Que faire en cas de services désactivés

Si les services ont été désactivés à cause d'un paiement refusé, il faudra effectuer le paiement puis les réactiver immédiatement. 

☞ Docs: Balance des Paiements

☞ Docs: Insolvabilités et désactivations


Certains cas de désactivation sont dûs à une procédure de virement bancaire incorrecte. Si vous effectuez un virement, veillez à charge une copie de votre reçu comprenant le numéro de transaction dans la section prévue à cet effet. Lorsque vous apercevez en entrant sur votre compte un message signalant un paiement non complété, consultez-le rapidement pour éviter une coupure des services. 


Désactivation des services, conséquences

Concernant le Moteur de Réservation, sa désactivation entraîne la non réception des réservations depuis votre site internet. Attention donc aux emails vous signalant une erreur de paiement. 

☞ Docs:Moteur de réservation - WuBook

Si les services de ZaK  sont désactivés, vous ne pourrez plus y accéder. Vous pourrez toujours cependant récupérer les réservations qui n'ont pas été intégrées une fois les services réactivés. 

☞ Docs: Zak - PMS tout-en-un

Le plus handicapant est la désactivation des services du Channel Manager : en effet dans ce cas, les réservations que vous recevez des OTA ne sont plus intégrées, et vos prix risquent d'être déréglés. en revanche notre Channel Manager gardera en mémoire les nouvelles réservations, et il sera possible de les intégrer de nouveau une fois les services réactivés.

↳ Link: Auth Factory > WooDoo > Channel Manager > Erreurs de réservations

↳ Link: Auth Factory > WooDoo > Channel Manager > Mise à jour

☞ Docs: WuBook - Intégrations API



Cela vous a-t-il aidé à résoudre votre problème ?