Supporto e Formazione

Richiedere supporto

Se ti trovi in difficoltà e hai bisogno di supporto, non temere! WuBook ti mette a disposizione diversi strumenti per risolvere il tuo problema. Ad esempio dal pannello di controllo WuBook e da quello di ZaK (cliccando sulle tre lineette), trovi in alto a destra, il pulsante AIUTO:




Atterrerai ora nella pagina dedicata al supporto e troverai 4 opzioni per contattarci:

  • CHAT: per chattare in tempo reale con uno dei nostri operatori. Nel caso in cui nessun operatore fosse libero, ti invitiamo a riprovare più tardi oppure a scegliere uno fra gli altri 3 metodi.
  • EMAIL: per inviare un'email alla nostra assistenza. In questo caso puoi anche scegliere a quale indirizzo email ricevere la nostra risposta.
  • PRENOTA UNA TELEFONATA: per fissare un appuntamento telefonico con uno dei nostri operatori. Visualizzerai un calendario con le nostre disponibilità, dal lunedì al venerdì, e potrai scegliere tu stesso giorno e orario dell'appuntamento.
  • CHIAMATEMI APPENA POSSIBILE: per chiedere di essere chiamato dal primo operatore libero, che ti contatterà quindi il prima possibile in base al flusso e agli appuntamenti già prefissati.




La tua richiesta diventa subito visibile allo staff di assistenza WuBook, che ti risponderà nel più breve tempo possibile.


In tutti i casi - eccetto la chat - ti chiediamo d'indicare il tema della tua richiesta, per es. fatturazione, channel manager, overbooking, ecc. Viene effettuata così una ricerca automatica, in questa documentazione, di quegli articoli che potrebbero riguardare il tema da te indicato.

Questo è un modo per chiederti di provare a consultare la nostra documentazione, che potrebbe forse fornirti proprio i contenuti che stai cercando. Nel caso tu non trovassi l'articolo, puoi sempre richiedere supporto tramite una delle 4 opzioni.




Il processo di soluzione del ticket è in genere molto agevolato dalla tua collaborazione: più informazioni utili fornisci nel messaggio, più rapida ed efficiente diventa l'azione dell'assistenza. (Ad esempio: se c'è un problema con un canale, indicate quale canale e quale problema; se c'è un problema con una prenotazione, indicate quale problema ed il codice della prenotazione).


NB: Non forniamo un numero di telefono, ma certamente chiamiamo tutti coloro che ne hanno bisogno, nel rispetto delle priorità acquisite e delle urgenze. Gli oltre 10 anni di esperienza maturata nel settore ci hanno insegnato che possiamo risolvere agevolamene i vostri problemi anche usando esclusivamente gli strumenti e la documentazione che ti forniamo, la soluzione c'è sempre!



Richiedere una formazione (training)



Se sei subentrato nella gestione di un account WuBook già esistente, o se hai del personale nuovo da formare, o se necessiti di un "ripasso" generale, puoi richiedere un training telefonico con uno dei nostri operatori! Hai due possibilità:

  • Training individuale: 60€ + iva
  • Training di gruppo: 100€ + iva


Puoi richiedere un training premendo l'apposito bottone e ti contatteremo il prima possibile per fissare un appuntamento. La sezione apposita è raggiungibile dal seguente link:

↳ Link Utile: Formazione





Queste informazioni sono state utili?