Quando si genera una transazione in attesa di pagamento, questa appare nella sezione Contabilità del tuo Account e ricevi un'email di notifica. Apparirà un segnale di avviso nella home, come mostrato nell'immagine qui sotto:



A questo punto hai più di 4 settimane per effettuare il pagamento. Se hai inserito i dati della tua Carta di Credito, il pagamento avviene automaticamente dopo 7 giorni dalla creazione della transazione. Se non hai inserito la Carta di credito (o se l'addebito sulla carta fallisse) dopo 7 giorni dalla transazione lo stato passa a quello di "quasi insolvente".




☞ Docs: Saldo delle transazioni


Se, dopo altri 30 giorni il pagamento della transazione non viene effettuato, l'account è considerato insolvente. In questo stato:

- tutti i servizi di tutte le strutture vengono automaticamente disattivati e non possono essere riattivati finché il debito non viene saldato

- vengono disabilitati gli automatismi di rinnovo e quindi non vengono generati ulteriori costi

- se lo Zak Team fosse abilitato, viene disabilitato

- la sezione per gestire le sottoscrizioni rimane comunque accessibile (anche se i servizi che fossero sottoscritti non vengono ulteriormente addebitati)


Per approfondire le conseguenze dello stato di insolvenza sull'operativitò dei tuoi servizi, consulta questo articolo:

☞ Docs: Servizi disattivati, cosa fare?


Per poter riattivare un qualsiasi servizio è necessario prima saldare il debito.

Se ti trovi in difficoltà e vuoi contattarci per chiarimenti, non esitare a consultare il nostro articolo sul Supporto!


☞ Docs: Supporto, interazione e formazione WuBook