ZaK - Dettaglio della prenotazione

Il dettaglio prenotazione è composto essenzialmente da tre sezioni: una prima sezione con un riassunto della prenotazione e di tutti i dettagli (cliente, date, trattamento, ecc); una seconda sezione con il dettaglio di tutti i costi (totale, camere, extra, pasti, tasse, ecc); e una terza sezione con gli sconti, le note e il sistema di messaggistica.




Riepilogo


Nella sezione del Riepilogo, in ordine, troviamo tutte le seguenti informazioni:

  • il nome del cliente prenotante, con la sua email e il suo telefono
  • l'icona per aggiungere un nuovo tag per quel cliente. Se ci sono tag già presenti, saranno mostrati accanto al nome del cliente
  • l'icona per modificare il cliente prenotante
  • il codice prenotazione
  • l'icona per stampare un riepilogo della prenotazione
  • l'icona per modificare i dettagli di cui stiamo parlando
  • l'icona per aprire un menù composto da 4 voci:

1. "Informazioni Dettagliate": per visualizzare info più dettagliate, come per es. le info inviate dal Canale se si tratta di una prenotazione OTA

2. "Storico Prenotazione": per visualizzare tutte le azioni eseguite sulla prenotazione, sia da parte tua e del tuo staff sia da parte di ZaK

3. "Voucher": per visualizzare il voucher, generarne uno nuovo o re-inviarlo via email al cliente

4. "Copia Prenotazione": per copiare la prenotazione e crearne quindi un'altra uguale, modificandone eventualmente le date

  • le date della prenotazione e il numero di notti
  • le icone che indicano il numero di notti, di camere e di ospiti
  • i bottoni per visualizzare la pagina del check-in online, la pagina di registrazione clienti e la scheda di registrazione
  • lo stato della prenotazione (confermata, opzione, offerta, cancellata, no-show)
  • il trattamento della prenotazione (solo pernottamento, colazione, mezza pensione, all inclusive)
  • la data in cui è stata effettuata la prenotazione
  • l'orario di check-in, se definito
  • l'agenzia/azienda associata a quella prenotazione, se presente
  • i tag associati a quella prenotazione, se presente (per es. "business")
  • la regola di cancellazione
  • il metodo di garanzia associato a quella prenotazione e lo scudo che indica se è stata garantita (verde) oppure no (rosso)
  • la Carta di Credito, se presente, che puoi visualizzare cliccando su "Mostra" e inserendo la tua password per le CC



Dettagli dei costi



Nella parte centrale della pagina, troviamo maggiori dettagli relativamente ai servizi e ai costi, ai pagamenti e ai documenti. Innanzitutto, in alto troviamo delle icone che riassumo l'importo totale delle camere, degli extra, delle tasse e dei pasti:


Più a destra, troviamo invece indicati l'importo già pagato in verde, l'importo non ancora pagato in rosso, l'importo già fatturato in blu e il totale della prenotazione in nero:



Sotto a questi valori, troviamo invece 6 importanti sezioni: Camere, Extra, Pasti, Tasse, Pagamenti, Fatture. Vediamole una ad una a seguire.



1. CAMERE


Qui sono riepilogate tutte le camere incluse nella prenotazione, con indicati il setup della camera (se definito); l'occupazione; il costo della camera; gli ospiti che soggiorneranno in quella camera. Per esempio:



Come visibile nell'immagine, sono presenti varie icone, vediamo a seguire a cosa servono:

  • l'icona per contrassegnare le camere e gli ospiti come arrivati/partiti
  • l'icona per aggiungere nuove camere alla prenotazione
  • l'icona per aggiungere un nuovo ospite a quella specifica camera
  • l'icona per modificare i dati di quella camera. Precisamente il setup; il blocco camera; l'occupazione; le date; il prezzo cliccando sulla matitina accanto alle date; la tipologia di camera e/o la camera fisica:


  • l'icona che indica che mancano alcune info per Istat/Alloggiati. È sufficiente appoggiarti sopra per visualizzare le info mancanti
  • l'icona per assegnare delle date personalizzate a quel singolo ospite, utile quando i vari ospiti arrivano/partono in giorni differenti
  • l'icona per eliminare quell'ospite


Sopra alle camere, troviamo invece le icone che servono per eliminare le camere selezionate, modificarne i prezzi e modificarne le date.



2. EXTRA


Qui troviamo invece tutti gli extra aggiunti per questa prenotazione. Per ciascuno sono indicate le date di consumazione, il nome dell'extra, la quantità e il costo dell'extra. Per esempio:



Cliccando sul + è possibile aggiungere nuovi extra. Puoi crearne uno nuovo al momento, oppure puoi scegliere tra quelli già presenti al menu Camere&Tariffe>Extra.

☞ Docs: ZaK - Extra

Invece tramite le icone è possibile eliminare gli extra selezionati e modificarne i prezzi.



3. PASTI


Qui sono elencati tutti i pasti aggiunti per questa prenotazione. Per ciascuno sono indicate le date di consumazione, il nome del pasto, la quantità e il costo. Se è associato ad una camera, trovi indicata anche la camera. Se è associato ad un ospite, trovi indicato l'ospite. Se invece non trovi nessuna indicazione, significa che è associato all'intera prenotazione. Per esempio:



Cliccando sul + è possibile aggiungere nuovi pasti (colazione, pranzo o cena). Invece tramite le icone è possibile eliminare i pasti selezionati e modificarne i prezzi.



4. TASSE


Qui visualizzi la tassa di soggiorno per ogni giorno della prenotazione, applicata in base a quanto hai configurato al seguente menu:

↳ Link utile: Impostazioni > Tasse > City Tax



Tramite i bottoni PRENOTAZIONE, CAMERE e OSPITI, visualizzi a che livello è applicata la tassa (sempre in base a quanto hai impostato al menu sopra indicato). Quindi se nelle configurazioni hai impostato che la tassa di soggiorno si paga a persona, allora dovrai controllare il riquadro OSPITI, mentre gli altri due riquadri saranno a zero.

Sulla destra trovi invece le icone per modificare la tassa o per eliminarla.



5. PAGAMENTI


Da questa sezione hai la possibilità di registrare uno o più pagamenti e di visualizzare quelli già registrati. Oppure puoi registrare un rimborso "AGGIUNGI UN RIMBORSO". Per ogni pagamento sono indicati la data di registrazione, il metodo di pagamento, l'utente ZaK Team che l'ha registrato (se definito) e l'importo. Per esempio:



Cliccando sulle icone è possibile inserire una nota o eliminare quel pagamento.

Cliccando invece sul +, hai la possibilità di registrare un nuovo pagamento:



☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come contabilizzare un pagamento?


Cliccando infine sull'icona hai la possibilità di addebitare la Carta di Credito del cliente. Per approfondire questo argomento, ti invitiamo a leggere la documentazione relativa ai Metodi di Garanzia per le prenotazioni:

☞ Docs: ZaK - Metodi di Garanzia per le prenotazioni


6. FATTURE


Questa sezione è necessaria invece per l'emissione di nuovi documenti (fatture, ricevute, documenti generici, ecc) e per visualizzare i documenti già emessi. Ti basterà scegliere a chi intestare il documento, la posizione fiscale da utilizzare e il tipo di documento, per poi cliccare sul bottone "CREA":



☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come emettere una fattura?


Sconti, Note, Messaggistica e Colori



Da quest'ultima parte del dettaglio prenotazione hai la possibilità di:

  • Cliccare il bottone per aggiungere uno sconto globale, fisso o percentuale, all'intera prenotazione:


  • Cliccare il bottone  per scegliere se visualizzare l'importo totale netto, lordo oppure netto+tasse. Per esempio netto+tasse:


  • Dalla sezione "NOTE", aggiungere una o più note che saranno visibili solo a te e NON all'ospite. Qui troverai anche eventuali note inviate dai Canali, nel caso di prenotazioni OTA.


  • Dalla sezione "MESSAGGISTICA", visualizzare i templates già inviati all'ospite o inviargliene uno nuovo manualmente.



☞ Docs: ZaK - Templates: i tuoi modelli di testo


  • Dalla sezione "COLORI" assegnare un colore a quella prenotazione o alle camere di quella prenotazione.




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