ZaK - Dettaglio della prenotazione


Il dettaglio della prenotazione è composto da 5 sezioni:
  • Impostazioni e cliente
  • Admin
  • Camere
  • Note
  • Servizi aggiuntivi


Impostazioni e cliente

In questa sezione vengono mostrati i dati principali della prenotazione: Il nome del cliente prenotante, il codice prenotazione, il periodo dei soggiorni, la data di creazione, lo stato della prenotazione.


Tramite questa sezione si può: individuare rapidamente la prenotazione sul planner, aggiungere l'orario di checkin, modificarne lo stato (ad esempio rendere la prenotazione da confermata a cancellata), assegnare una regola di cancellazione, infine rimuovere completamente la prenotazione.

Admin

Questa sezione riguarda la contabilità della prenotazione permette cioè l'accesso ai costi, ai pagamenti ed anche al fatturato della prenotazione. È in evidenza il costo totale della prenotazione ed il totale pagato.


Da qui puoi:

  • Modificare il costo delle camere
  • Modificare il costo di eventuali extra applicati alla prenotazione
  • Modificare il costo relativo ai pasti
  • Registrare il costo della tassa di soggiorno, eventualmente avvalendosi della relativa funzionalità

☞ Docs:ZaK - Tassa di Soggiorno

  • Inserire un pagamento relativo alla prenotazione

☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come contabilizzare un pagamento?

  • Richiedere un pagamento all'ospite tramite Gateway di pagamento: Stripe, MercadoPago, Yandex e PayPal.
  • Fare direttamente un addebito sulla CC dell'ospite

☞ Docs:ZaK - Impostare un Gateway di pagamento



  • Emettere e ottenere la fattura

☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come emettere una fattura?

  • Effettuare il pagamento della prenotazione tramite un gateway che utilizza la carta di credito rilasciata dal cliente

Camere

Ogni prenotazione in ZaK è formata da un set di soggiorni-camera. Sono camere associate a rispettivi archi temporali (arrivo, partenza) in cui la camera è occupata dal soggiorno. Da questa sezione è possibile aggiungere (ma anche eliminare) soggiorni-camera alla prenotazione, così come è possibile intervenire su ogni soggiorno-camera: 


Per ogni soggiorno camera sono mostrate in alto a sinistra il numero totale degli ospiti registrati che occupano la stanza e l'occupazione (adulti, bambini). Nella parte centrale è riportato il tipo camera ed eventualmente il codice della camera fisica (nel caso il soggiorno-camera NON sia pending). In alto a destra, il simbolo del luchetto (aperto o chiuso) indica se la camera è bloccata in modo che non sarà possibile spostare quegli ospiti su un'alta camera.

☞ Docs: ZaK - Camere fisiche

☞ Docs: ZaK - Prenotazioni Pending

☞ Docs: ZaK - Tipologie di camere


Nell'esempio qui sopra, sul soggiorno camera è registrato un solo cliente anche se la camera può ospitare 4 Adulti e 0 bambini. Il tipo camera è Quad e la camera fisica la 101. La camera, in questo caso non è bloccata

Cliccando sul soggiorno-camera si accede a una sottosezione dedicata da cui è possibile intervenire nello specifico su diversi parametri.

 

Si può modificare il periodo e l'occupazione (adulti, bambini), la camera fisica (spostando così il soggiorno da una camera all'altra), si può dis-assegnare la camera fisica rendendo la prenotazione "non camerizzata" (o pending), si può eliminare il soggiorno-camera.

☞ Docs: ZaK - Camere fisiche

☞ Docs: ZaK - Prenotazioni Pending

Sul soggiorno-camera è possibile caricare gli ospiti della camera.



Dalla sezione Camere, cliccando il pulsante Registrazione clienti, accederai alla pagina in cui inserire i dati del prenotante e degli altri ospiti. È sufficiente cliccare sul + per aggiungere nuovi ospiti e sulla matitina per inserire/modificare i dati degli ospiti già registrati. Da qui è anche possibile accedere alla scheda di registrazione, cioè un documento che riporta i dati del cliente registrato, cliccando sul bottone in alto a destra:



Note

Questa sezione del dettaglio permette semplicemente di allegare una nota alla prenotazione; utile per salvare eventuali informazioni aggiuntive sulla prenotazione.


Servizi aggiuntivi



Questo set di servizi permette diverse funzioni:

  • Assegnare una CC alla prenotazione.
  • Inviare al cliente il voucher della prenotazione ed il link per effettuare il checkin-online.

☞ Docs: ZaK - Link al Voucher e Check-in online

  • Assegnare un colore a un soggiorno-camera in modo da rintracciarlo sul planner.
  • Assegnare pasti aggiuntivi alla prenotazione (oltre quelli calcolati in base al trattamento).

☞ Docs:ZaK - Trattamenti: i Pasti

  • Aggiungere Extra alla prenotazione.

Queste informazioni sono state utili?