Zak - Politiche di cancellazione

Le politiche di cancellazione possono essere gestite dalla sezione:

↳ Link utile: Zak > Camere&Tariffe > Politiche



In Zak puoi creare diverse politiche di cancellazione da applicare quando inserisci a mano le prenotazioni oppure per la vendita online sulla tua Online Reception.
Puoi utilizzare delle regole predefinite, che hanno un testo già preparato e tradotto in tutte le lingue supportate da Zak, oppure puoi scrivere il tuo testo personalizzato. Nel caso di testo personalizzato, occorre tradurlo nelle varie lingue in cui vuoi renderlo disponibile, cliccando sull'icona apposita:



ATTENZIONE. Se utilizzi anche WooDoo, il testo delle politiche di cancellazione che crei su ZaK non verrà inviato e non sarà disponibile su WooDoo, anche se connesso con Zak.


☞ Docs: WooDoo - Impostare una regola di cancellazione

☞ Docs: ZaK - Connessione con WooDoo


DA SAPERE: Come avrai notato nell'immagine, la pagina delle Politiche ospita anche una sezione dedicata ai Metodi di Garanzia. Questo perché le politiche di cancellazione sono spesso abbinate alla richiesta di una garanzia: fornitura dei dati CC, pre-autorizzazione all'addebito dell'importo piuttosto che pagamento anticipato. Per approfondire questo fondamentale argomento abbiamo un articolo dedicato:


☞ Docs: ZaK - Metodi di Garanzia per le prenotazioni


Per creare una nuova politica occorre specificarne il nome ed il tipo. A seconda del tipo di regola selezionata, si può scegliere di indicare l'anticipo minimo (indicato in giorni) per cancellare la prenotazione senza penale. Puoi anche impostare il valore della penale come percentuale sull'importo della prenotazione.
Se selezioni invece il modello "Personalizzato", apparirà un campo vuoto per scrivere il tuo testo.




Come assegnare una Politica ad una prenotazione


Zak ti permette di creare prenotazioni da diverse sezioni del pannello di controllo: quando crei una prenotazione puoi scegliere quale politica di cancellazione assegnarle: il testo della polizza apparirà nel voucher di prenotazione.

In questo modo potrai informare i tuoi ospiti di un'eventuale penale in caso cancellazione oltre certi termini, di "no show" o modifica del soggiorno senza preavviso.


☞ Docs: ZAK F.A.Q. - Come inserire una nuova prenotazione?


Puoi sempre assegnare o modificare una politica di cancellazione anche all'interno del Dettaglio prenotazione:


☞ Docs: ZaK - Dettaglio della prenotazione



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