Lo "stato" della prenotazione è un attributo che indica i diversi stati della prenotazione:

  • Confermata
  • Opzione
  • Offerta
  • Cancellata
  • Cancellata: No Show

Puoi definirlo in fase di creazione oppure modificarlo dal dettaglio prenotazione. Lo stato può anche essere aggiornato dallo stesso cliente prenotante nel caso in cui confermi o cancelli via internet la sua prenotazione.

‚ėě Docs: Nuova prenotazione

‚ėě Docs: Dettaglio della prenotazione



In base allo stato della prenotazione le camere possono essere riservate o meno questo significa che in un'eventuale connessione con WuBook il calcolo della disponibilità è impegnata o meno dal soggiorno della prenotazione. Nel caso la prenotazione sia stata creata su ZaK e successivamente inviato al cliente il link per il voucher ed il checkin-online, egli può in autonomia confermare la prenotazione inserendo i dati della carta di credito, o cancellarla.

‚ėě Docs: Connesione con WuBook

‚ėě Docs: Link al voucher e Check-in online

Una prenotazione pu√≤ trovarsi in uno dei seguenti  STATI:

1. Confermata

La prenotazione è confermata e le camere sono riservate di conseguenza la disponibilità viene impegnata dalla prenotazione. (In genere la prenotazione è garantita da carta di credito). Nella sezione prenotazioni, quelle confermate appaiono con il colore verde.

2. In opzione

Si tratta di prenotazioni poco sicure (in genere non garantite da carta di credito). Alla prenotazione puoi associare una data di scadenza (se non indicata viene presa la data di check-in della prenotazione). Il cliente, attraverso il link per il voucher ed il checkin-online può inserire i dati della carta di credito facendo si che la prenotazione passi automaticamente in stato Confermata.

‚ėě Docs: Link al voucher e Check-in online

‚ėě Docs: Come formulare un preventivo

Nel caso la prenotazione non venisse confermata entro la data di scadenza, in base a come hai configurato le preferenze ZaK, la stessa pu√≤ passare automaticamente in stato Cancellata oppure restare in stato di opzione. Se opti per segnarla come cancellata, il cliente NON potr√† pi√Ļ inserire i dati della propria carta di credito, nel caso di opzione-scaduta, permetterai comunque al tuo cliente d'inserire i dati della CC. In entrambi i casi alla scadenza la disponibilit√† viene liberata, il soggiorno-camera viene eliminato dal Planner.

Nel caso il tuo cliente inserisca i dati della CC dopo la scadenza della prenotazione in opzione, questa resterebbe comunque scaduta, contestualmente riceverai un'email per questo evento insieme una notifica nella tua Dashboard-ZaK. Nella sezione prenotazioni, quelle in opzione appaiono con il colore arancio.

‚ėě Docs: Preferenze Zak

‚ėě Docs: Planner
‚ėě Docs: Dashboard

3. In offerta

Questo stato è utilizzato per formulare un preventivo cliente. Le camere non sono riservate: la disponibilità non è impegnata ed i soggiorni non sono visibili nel planner. Alla prenotazione è associata una data di scadenza (passata la quale appare solo una notifica nella tua Dashboard). A differenza dallo stato di opzione, se il cliente inserisce i dati della cc, la prenotazione NON diventa confermata ma resta in stato di offerta. Semplicemente ricevi un avviso dell'avvenuto inserimento della cc.

Così come per lo stato di opzione puoi decidere se alla scadenza la prenotazione diventi o meno cancellata e in base a questo il cliente potrà o meno inserire i dati della carta di credito. Nella sezione prenotazioni, quelle in offerta appaiono con il colore arancio.

↳ Link utile: Auth Factory > Zak (All-in-One) > Impostazioni > Configurazioni > Impostazioni generali


Se resta in offerta, il tuo cliente può comunque inserire i dati della carta di credito, ma se lo fa, lo stato resta in offerta e la disponibilità resta non riservata. Le prenotazioni in offerta ed anche quelle in opzione sono reperibili su ZaK alla sezione Opzioni ed Offerte.

↳ Link utile: Auth Factory > Zak (All-in-One) > Prenotazioni > Opzioni e Offerte

4. Cancellata

La prenotazione è stata disdetta e le camere non sono riservate: la disponibilità quindi viene liberata. Attraverso il link per il voucher ed il checkin-online il cliente NON potrà inserire i dati della carta di credito.

Nella sezione prenotazioni, quelle cancellate appaiono con il colore rosso.

‚ėě Docs: Link al voucher e Check-in online

5. Cancellata No-show

Se il cliente non si presenta puoi usare questo stato per cancellare la prenotazione ma anche per tracciare il fatto che il cliente ha fatto no show (non si è presentato). Anche queste avranno colore rosso.

I colori delle prenotazioni:

ROSSO: Cancellata - No Show -

ARANCIO: Opzione - In offerta

VERDE: Confermata


! Le prenotazioni In offerta, Cancellate e Cancellate - No show, NON sono visibili nel planner.