Zak - Stato della prenotazione

Una prenotazione può essere:

  - Confermata
  - In opzione
  - In offerta
  - Cancellata
  - Cancellata: No Show


√ą possibile impostare lo stato di una prenotazione durante l'inserimento manuale o modificarlo dal dettaglio della prenotazione. Lo stato pu√≤ anche essere aggiornato dal cliente stesso nel caso in cui confermi o cancelli la sua prenotazione via internet.


‚ėě Docs: ZaK - YouBook: inserire prenotazioni




‚ėě Docs: ZaK - Dettaglio della prenotazione




A seconda dello stato della prenotazione, le camere possono essere prenotate o meno. Questo naturalmente incide sulla disponibilità delle camere. Nel caso in cui la prenotazione sia stata creata su ZaK (e tu abbia successivamente inviato all'ospite un link per il voucher e il check in online) l'ospite può confermare la prenotazione inserendo una garanzia o cancellarla.



Una prenotazione può essere:


1. Confermata


La prenotazione √® confermata e le camere sono riservate. Di conseguenza, la prenotazione influenzer√† la disponibilit√† delle camere (di solito la prenotazione √® garantita dalla carta di credito).  Le prenotazioni confermate sono mostrate in verde:




2. Opzione


Queste prenotazioni non sono completamente garantite. Una prenotazione in opzione ha una data di scadenza che puoi inserire manualmente. In alternativa il sistema assegnerà una data di scadenza di default (la data di arrivo prevista). Il tuo ospite, attraverso il link per il check-in online, può garantire la prenotazione in base ai metodi di garanzia da te configurati (in questo caso lo stato cambierà da Opzione a Confermata).

                                                                         


‚ėě Docs: ZaK - Link al voucher e Check-in online

‚ėě Docs: ZaK F.A.Q. - Come creare un preventivo?

‚ėě Docs: ZaK - Metodi di Garanzia per le prenotazioni


- Se il cliente garantisce la prenotazione ENTRO la data di scadenza, questa passa automaticamente da stato "Opzione" a stato "Confermata". Riceverai un'email di notifica e, inoltre, troverai un avviso in Dashboard-Da Monitorare.

- Se invece la prenotazione è già scaduta, l'ospite può garantirla solo se nel Planner/Tabla c'è disponibilità. In questo caso, se la garantisce la prenotazione diventerà automaticamente confermata e riceverai un'email di notifica.

- Se invece non c'√® pi√Ļ disponibilit√† dopo la data di scadenza, l'ospite non pu√≤ pi√Ļ garantire la prenotazione.


Se vuoi, puoi impostare che le opzioni/offerte scadute debbano essere cancellate automaticamente, dalla seguente sezione:

↳ Link utile: ZaK > Impostazioni > Configurazioni > Impostazioni Generali



3. Offerta


Questo stato viene utilizzato per fare un preventivo. Le camere non sono prenotate: una prenotazione con stato "in offerta" non influisce sulla disponibilità delle camere e non è quindi visibile nel Planner. Ha una data di scadenza.
A differenza della prenotazione in "opzione", se il cliente garantisce la prenotazione, questa NON diventa confermata ma rimane comunque in offerta. Riceverai una notifica e dovrai modificare manualmente lo stato in "Confermata" o "Cancellata".

Così come per le opzioni, è possibile decidere se cancellare o meno la prenotazione dopo la scadenza dell'offerta:

↳ Link utile: ZaK > Impostazioni > Configurazioni > Impostazioni Generali



Le prenotazioni in offerta e in opzione si trovano in ZaK nella seguente sezione:


↳ Link: Zak > Prenotazioni > Reception > Opzioni e Offerte








4. Cancellata


La prenotazione è stata cancellata e le camere non sono impegnate: la disponibilità viene quindi riaperta. Attraverso il link al check-in online, il cliente NON potrà garantire la prenotazione. Le prenotazioni cancellate sono indicate in rosso:




5. Cancellato: No-show


Se il cliente non si presenta, puoi usare questo stato per cancellare la prenotazione, ma anche per tenere traccia che il cliente ha fatto un "no show". Anche queste prenotazioni appaiono in rosso, in quanto sono pur sempre cancellate.


Colori delle prenotazioni:


ROSSO: Cancellata, Cancellata - No Show

ARANCIONE: Opzione - Offerta

VERDE:  Confermata





! Attenzione: Le prenotazioni in offerta, cancellate e no show, NON sono mostrate nel Planner.



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