Zak - Stato della prenotazione

Una prenotazione può essere:

  - Confermata
  - In opzione
  - In offerta
  - Cancellata
  - Cancellata: No Show


√ą possibile impostare lo stato di una prenotazione durante l'inserimento manuale o modificarla dal dettaglio della prenotazione. Lo stato pu√≤ anche essere aggiornato dal cliente stesso nel caso in cui confermi o cancelli la sua prenotazione via internet.


‚ėě Docs: ZaK - YouBook: inserire prenotazioni




‚ėě Docs: ZaK - Dettaglio della prenotazione




A seconda dello stato della prenotazione, le camere possono essere prenotate o meno. Questo naturalmente incide sulla disponibilità delle camere. Nel caso in cui la prenotazione sia stata creata su ZaK (e tu abbia successivamente inviato all'ospite un link per il voucher e il check in online) l'ospite può confermare la prenotazione inserendo i dati della sua carta di credito, o cancellarla.


‚ėě Docs: ZaK - Connessione con WooDoo

‚ėě Docs: ZaK - Link al voucher e Check-in online


Una prenotazione può essere:


1. Confermata


La prenotazione √® confermata e le camere sono riservate. Di conseguenza, la prenotazione influenzer√† la disponibilit√† delle camere (di solito la prenotazione √® garantita dalla carta di credito).  Nella sezione le prenotazioni, le prenotazioni confermate sono mostrate in verde.




2. Opzione


Queste prenotazioni non sono completamente garantite. Una prenotazione in opzione ha una data di scadenza che puoi inserire manualmente. In alternativa il sistema assegner√† una data di scadenza di default (la data di arrivo prevista).  Il tuo ospite, attraverso il link per il check-in online, pu√≤ inserire i dati della carta di credito per confermare la prenotazione (in questo caso lo stato cambier√† da Opzione a Confermato).

                                                                         


‚ėě Docs: ZaK - Link al voucher e Check-in online

‚ėě Docs: ZaK F.A.Q. - Come creare un preventivo?

Se la prenotazione rimane non confermata entro la data di scadenza, puoi passarla automaticamente allo stato cancellato o lasciarla in stato opzione. Puoi configurare queste preferenze su Zak: se scegli di segnarla come annullata, il cliente NON potr√† pi√Ļ inserire i dati della sua carta di credito.
Se lo lasci in opzione (e l'opzione è scaduta nel frattempo), permetterai ancora al tuo cliente di inserire i dettagli della sua CC. In entrambi i casi, quando l'opzione scade, la disponibilità viene liberata e la prenotazione viene cancellata dal Planner.

Se il tuo cliente inserisce i dati CC dopo la scadenza dell'opzione di prenotazione, la prenotazione non diventa automaticamente confermata. Riceverai un'email di notifica nella tua Dashboard. Nella sezione > Prenotazioni, quelle in opzione sono mostrate in arancione.


‚ėě Docs: ZaK - Configurazioni delle funzionalit√† di base

‚ėě Docs: Zak - Planner

‚ėě Docs: Zak - Dashboard


3. Offerta


Questo stato viene utilizzato per fare un preventivo. Le camere non sono prenotate: una prenotazione con lo stato "in offerta" non influisce sulla disponibilità delle camere e non è quindi visibile nel planner. Ha una data di scadenza.
A differenza della prenotazione in "opzione", se il cliente inserisce i dati del cc, la prenotazione NON diventa confermata ma rimane in stato di offerta. Si riceve semplicemente una notifica che la carta di credito è stata inserita.

Così come lo stato di opzione, è possibile decidere se cancellare o meno la prenotazione dopo la scadenza dell'offerta. Di conseguenza, il cliente può inserire o meno i dati della carta di credito. Nella sezione > Prenotazioni, quelle in offerta sono mostrate in arancione.




‚Ü≥ Link : Zak  > Impostazioni > Configurazioni > Impostazioni generali



  

 


Se rimane in offerta, il tuo cliente può ancora inserire i dati della sua carta di credito ma, se lo fa, lo stato non cambia e la disponibilità non viene aggiornata. Le prenotazioni in offerta (e anche quelle in opzione) si trovano in ZaK nella seguente sezione:


↳ Link: Zak > Prenotazioni > Reception > Opzioni/Offerte






4. Cancellata


La prenotazione è stata cancellata e le camere non sono impegnate: la disponibilità è quindi azzerata. Attraverso il link al check-in online, il cliente NON potrà inserire i dati della sua carta di credito.

Nella sezione > Prenotazioni, quelle annullate sono indicate in rosso.


‚ėě Docs: ZaK - Link al voucher e Check-in online


5. Cancellata No-show


Se il cliente non si presenta, puoi usare questo stato per cancellare la prenotazione ma anche per tenere traccia che il cliente ha fatto un "no show". Anche queste prenotazioni appaiono in rosso.


Colori delle prenotazioni:

ROSSO: Cancellata, Cancellata - No Show

ARANCIONE: Opzione, Offerta

VERDE:  Confermata





! Attenzione: Le prenotazioni in offerta, cancellate e cancellate - No show, NON sono mostrate nel Planner



Queste informazioni sono state utili?