ZaK - Reception

La sezione Reception permette d'individuare facilmente gli arrivi e le partenze del giorno e i clienti in struttura. Oltre a ciò, riporta una panoramica dei principali avvenimenti. Per esempio, quante prenotazioni hai in offerta e in opzione. Oppure quanti overbooking o quanti soggiorni con cambio camera sono stati rilevati.

↳ Link utile: ZaK > Prenotazioni > Reception



In alto, è presente un sotto-menu che permette di filtrare comodamente le prenotazioni, in base ad arrivi, partenze, in struttura e cambi camera.

In alternativa, se sai già il nome del cliente o il codice della prenotazione che ti interessa, puoi direttamente inserirlo nella casellina accanto.



Per ciascuna prenotazione, trovi un utile riepilogo dei seguenti dati:

- date del soggiorno (30-31/08)

- se la prenotazione è garantita o meno (scudo rosso o verde)

- numero di notti (1)

- numero di camere prenotate (1)

- numero di ospiti totali, di tutte le camere della prenotazione (2)

- eventuale importo non pagato (173.49 EUR)

- eventuali dati mancanti degli ospiti (icona rossa con punto escalamtivo)

- camera fisica prenotata (Matr)




Per compilare i dati mancanti degli ospiti, è possibile cliccare sull'icona "Pagina di Registrazione"

Per effettuare il check-in e il check-out rapidamente, è possibile cliccare sull'icona "Check-in/Out"

Per vedere invece maggiori dettagli circa la prenotazione, puoi cliccare sull'icona con i tre puntini 


Arrivi


Gli arrivi mostrano le prenotazioni con check-in in data odierna. Per esempio, Mario Rossi è in arrivo oggi, dunque appare con l'icona gialla fino a quando non gli effettuo il check-in. Ricordiamo che, affinchè il check-in avvenga correttamente, è necessario registrare tutti gli ospiti. Se per es. la prenotazione è per una camera matrimoniale, dunque 2 persone, all'interno della camera occorre registrare entrambi gli ospiti (non solo 1).



☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come effettuare il Check-in e il Check-out?


Una volta effettuato il check-in agli ospiti, l'icona diventerà grigia, il chè significa che hai già effettuato l'azione correttamente:




In Struttura


Una volta effettuato il check-in agli ospiti, questi risulteranno in struttura, come nell'esempio Mario Rossi e Anna Dini:



L'icona verde indica che nè il check-in nè il check-out corrispondono alla data odierna. Se per es. oggi è l'11 Febbraio, Anna Dini ha effettuato il check-in il 9 Febbraio ed effettuerà il check-out il 16 Febbraio. Dunque oggi risulta semplicemente in struttura.


Partenze


Le partenze mostrano le prenotazioni con check-out in data odierna. Anita Garibaldi è in partenza oggi, dunque appare con l'icona rossa:



Una volta effettuato il check-out correttamente, l'icona diventerà grigia, come avviene nel caso dell'arrivo.


Cambi Camera


Le prenotazioni contraddistinte dall'icona con due freccette rosse, indicano i cambi camera. Si tratta dei casi in cui hai utilizzato lo strumento Dividi Camera e, dunque, uno o più ospiti in data odierna dovranno effettuare un cambio camera.



Per esempio, Anna Dini dal 10 all'11 ha soggiornato nella camera matrimoniale. Oggi, che è l'11, dovrà cambiare camera e spostarsi in una quadrupla:



Infine, in alto a sinistra trovi una panoramica di tutti questi dati suddivisi per Prenotazioni, Camere e Ospiti. Nel seguente esempio, oggi 1 prenotazione su 2 ha effettuato il check-in. 2 camere su 2 hanno effettuato il check-out. 2 ospiti su 6 hanno effettuato il check-in:



Questa pagina, oltre ad offrirti una visione generale di arrivi e partenze, ti mostra anche i principali avvenivamenti a cui prestare attenzione:

- quante prenotazioni hai in opzione e in offerta

☞ Docs: Zak - Stato della prenotazione

- quante prenotazioni hai in pending

☞ Docs: ZaK - Prenotazioni Pending

- quante prenotazioni e quante modifiche hai ricevuto di recente

- quante cancellazioni hai ricevuto di recente
-  quanti overbooking sono stati rilevati dal sistema
- quanti soggiorni con cambio camera sono stati rilevati
- quanti no-show sono stati rilevati dal sistema



Queste informazioni sono state utili?