ZaK - Messaggi: email automatiche e manuali

Una volta creati tutti i tuoi modelli (templates) nella sezione sottostante, puoi scegliere di impostarne l'invio automatico via email oppure di inviarli manualmente dalle prenotazioni.

↳ Link utile: ZaK > Impostazioni > Templates

☞ Docs: ZaK - Templates: i tuoi modelli di testo


INVIO AUTOMATICO


L'invio automatico è configurabile alla seguente sezione:


↳ Link utile: ZaK > Impostazioni > Messaggi


Qui trovi le impostazioni per le prenotazioni che provengono da ZaK (inserite a mano), dal Booking Engine e dalle OTA. Tramite i 3 pulsanti in alto a destra è possibile filtrarle:




In questa pagina puoi trovare una serie di "eventi" a cui è possibile associare un template che verrà inviato in automatico al verificarsi dell'evento specifico.

Potrai selezionare solo una lingua per ogni template utilizzato, questo perché si tratta della lingua che verrà usata quando non esiste un template nella stessa lingua della nazionalità del prenotante. Se, cioè, hai creato un template in italiano, inglese e francese, quando l'ospite è di una di queste nazionalità verrà inviato il template nella lingua appropriata. Se invece l'ospite è di una nazionalità diversa (ad esempio tedesco), il template verrà inviato nella lingua di default scelta in questa sezione. È consigliabile quindi impostare l'inglese!




Nell'immagine di esempio, abbiamo pianificato l'invio automatico di una mail quando:

  • una prenotazione viene creata con stato confermata, qualunque sia la sua provenienza: viene inviato il template "CHECK IN ONLINE" con lingua di default inglese
  • una prenotazione viene cancellata, qualunque sia la sua provenienza: viene inviato il template "Reservation Cancelled" con lingua di default inglese


INVIO MANUALE

In alternativa, se preferisci, puoi inviare manualmente i tuoi modelli personalizzati direttamente dal dettaglio prenotazione. Trovi in fondo il riquadro "Messaggistica":




Cliccandolo, trovi l'elenco delle email già inviate (sia automatiche sia manuali). Tramite il pulsante INVIA MAIL hai la possibilità d'inviare manualmente una nuova email:




Ti si aprirà un riquadro in cui scegliere quale template inviare e in quale lingua. Le informazioni generate automaticamente dal template, contenute nel corpo della mail possono essere modificare al momento:




A questo punto, cliccando sul bottone INVIA avrai inoltrato il template all'ospite e ne troverai traccia in "Messaggistica".



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