I dati dei clienti, inseriti durante le prenotazioni sono registrati automaticamente nel database di ZaK. Oltre ai privati, il sistema gestisce anche i dati delle Aziende e delle Agenzie. Ad ogni cliente, azienda o agenzia sono collegate le rispettive prenotazioni, i pagamenti e i vari documenti (come fatture, ricevute, note di credito, ecc..).

☞ Docs: Clienti privati

☞ Docs: Aziende

☞ Docs: Agenzie

Se un cliente prenota in tempi diversi e con dati differenti (ad esempio un diverso indirizzo email o un diverso numero di telefono), il sistema registra due records-cliente distinti anche se rappresentano la stessa persona. Lo stesso discorso si applica anche alle Aziende e alle Agenzie prenotanti. Per il buon funzionamento dei dati statistici i record devono essere univoci.

Puoi raggiungere la sezione di unificazione dei duplicati tramite il seguente link:

↳ Link utile: Auth Factory > Zak (All-in-One) > Clienti > Unifica duplicati


Nell'atto di creare una nuova prenotazione, nel caso il cognome dell'ospite esista già nel database ti verrà proposto in automatico di associare la prenotazione a quel cliente senza doverne reinserire i dati. Nella parte inferiore della sezione d'inserimento dei dati anagrafici vengono visualizzati i nomi corrispondenti come mostrato qui sotto. Potrai selezionare uno dei clienti con quel cognome o scegliere d'inserire il cliente come "nuovo" (in caso di omonimia).

☞ Docs: Nuova prenotazione



Unificazione

Nonostante il meccanismo sopra indicato, nel tempo potrebbero essere stati inseriti più clienti che in realtà rappresentano la stessa persona fisica (ad esempio ogni prenotazione scaricata da WuBook crea necessariamente un nuovo cliente, anche se ha già prenotato in passato e fornito i propri dati). ZaK fornisce uno strumento che permette di "fondere" insieme eventuali diversi clienti Aziende o Agenzie che rappresentano la stessa persona.

Riconoscimento

Un algoritmo di apprendimento riconosce i clienti inseriti che potrebbero rappresentare la stessa persona fisica. Allo stesso modo vengono individuadi i record di Agenzie o Aziende che potrebbero rappresentare lo stesso ente. Per ogni nome viene indicato il numero di record duplicati che potrebbero essere unificati.

Web: Cos'è un Algortimo



Cliccando su ogni nome accedi alla sezione (a destra) di "gestione unificazione dei dati" e potrai decidere quali vadano unificati escludendo quelli che invece rappresentano effettivamente persone o agenzie o aziende distinte (ad esempio in caso di omonimia).



Procedura di unificazione

I record da unire possono avere molti dati in comune o differire. La stessa persona fisica potrebbe prenotare con diversi indirizzi mail e per procedere all'unificazione dei dati si deve indicare quale dato, fra quelli che differiscono, debba permanere associato al cliente.


Una volta verificati i dati corretti si procede al salvataggio tramite il pulsante a fondo pagina "Unisci e Salva", a questo punto il sistema rimuove tutti i duplicati tranne uno. Su questo verranno aggiornati i campi come hai indicato nella procedura e di conseguenza i documenti (fatture, note di credito, ecc..) dei clienti o delle aziende che sono state fuse assieme saranno associati a quest'unico record così come le prenotazioni dei clienti o delle agenzie o delle aziende.