L'overbooking è l'eccedenza di prenotazioni rispetto alla disponibilità dei posti della struttura.
Tecnicamente all'interno di ZaK, per "overbooking" (su una tipologia di camera), intendiamo un arco di tempo in cui la disponibilità è minore di 0. Un overbooking è composto quindi da un set di prenotazioni che insistono sulla stessa tipologia, i cui periodi di soggiorno si intersecano, il cui numero supera la disponibilità. In pratica ci sono più soggiorni che camere fisiche.
ZaK intercetta automaticamente gli overbooking al menu:
↳ Link utile: ZaK > Prenotazioni > Overview > Overbooking
In genere si attribuisce l'overbooking all'ultima prenotazione, quella che è entrata quando non c'era disponibilità. In Zak invece un overbooking non è una prenotazione specifica, ma un arco di tempo ed un set di prenotazioni. In questo modo è possibile trovare una soluzione intervenendo su una prenotazione a tua scelta, non per forza sull'ultima entrata.
Nella sezione sopra indicata, cliccando sull'icona si accede al dettaglio dell'overbooking:
Nell'esempio sopra, la SING ha solo una camera fisica, ma per il 6 Novembre ci sono due soggiorni. L'overbooking può essere risolto spostando manualmente una delle prenotazioni in una tipologia di camera libera.