Soporte y Capacitaci贸n

Solicitud de Soporte


Si te encuentras en problemas y necesitas soporte, no te preocupes porque WuBook te provee diferentes herramientas para resolver tu inconveniente. Por ejemplo, en el panel de control de Wubook y ZaK, encontrar谩s el bot贸n de Asistencia en la esquina superior derecha.

鈫 Enlace : Auth Factory



Solicitaremos que nos especifiques el tema del pedido de soporte, por ejemplo: facturaci贸n, channel manager, overbooking, etc. De esta manera, inmediatamente visualizar谩s los art铆culos en nuestra documentaci贸n que se relacionan al asunto indicado.




De esta forma, puedes consultar la documentaci贸n y encontrar una soluci贸n a tu problema. En el caso de que no encuentres un art铆culo relacionado, siempre puedes abrir un ticket escribiendo una solicitud de soporte.


El ticket inmediatamente ser谩 visible para el equipo de soporte de Wubook, quien te responder谩 lo antes posible.


El proceso de resoluci贸n de un ticket generalmente se facilita en gran medida por tu colaboraci贸n: a mayor informaci贸n 煤til que proveas en el ticket, m谩s r谩pido y m谩s eficiente ser谩 el proceso de asistencia. Por ejemplo, si tienes un problema con un canal, por favor indicanos el canal relacionado y una descripci贸n del problema, si hay un problema con una reserva, menciona cu谩l es el problema y el c贸digo de la reserva misma.




No proporcionamos un n煤mero de tel茅fono, pero llamamos a todos aquellos que lo necesitan, respetando prioridades y urgencias. Tambi茅n puedes solicitar una cita telef贸nica, indicando el horario y n煤mero telef贸nico y el tema de la solicitud de asistencia. M谩s de diez a帽os de experiencia en el campo nos han ense帽ado que podemos resolver sus problemas utilizando s贸lo las herramientas y documentaci贸n que te proveemos, 隆la soluci贸n siempre est谩 all铆!


El Foro: para sugerir mejoras y discutir con colegas




Por lo general, cada usuario desea que nuestros servicios sean hechos a medida. Por lo tanto, nosotros recibimos decenas de solicitudes para mejorar nuestros servicios todos los d铆as. Para comprender cu谩les de esas 鈥渕ejoras鈥 pueden ser 煤tiles para muchos usuarios, necesitamos discutirlas con nuestra base de clientes. 

Esta comparaci贸n y debate de ideas tiene su lugar en nuestro foro.


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WuBook se enorgullece de proveer un 鈥渆spacio p煤blico鈥 donde los 鈥淲uBookers鈥 (clientes WuBook) pueden comunicarse entre ellos. Adem谩s de enviar propuestas y quejas a nuestro equipo, puedes interactuar con otros colegas para intercambiar informaci贸n, sugerencias y curiosidades a trav茅s del foro.


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