Estado de la Reserva

El "estado" de la reserva es un elemento que indica los diferentes estados de la reserva:


  • Confirmado
  • Opci贸n
  • Oferta
  • Cancelada
  • Cancelada: No Show


Puedes definirlo durante la creaci贸n de la reserva o modificarlo desde el detalle de la reserva. El estado tambi茅n puede ser actualizado por el cliente mismo si confirma o cancela su reserva por Internet.


鈽 Docs: Nueva reserva

鈽 Docs: Detalles de la reserva



Seg煤n el estado de la reserva, las habitaciones pueden o no ser reservadas. Esto significa que en una posible conexi贸n con WuBook la disponibilidad puede o no estar comprometida por la reserva. En caso de que la reserva se haya creado en ZaK y luego se env铆e al cliente el enlace para el voucher y el checkin online, 茅ste podr谩 confirmar la reserva de forma independiente introduciendo los datos de la tarjeta de cr茅dito, o cancelarla.


鈽 Docs: Conexi贸n con WuBook

鈽 Docs: Enlace al Voucher y Check In Online


1. Reserva confirmada

La reserva est谩 confirmada y las habitaciones est谩n reservadas. Por consiguiente, la disponibilidad est谩 comprometida por la reserva.  (Generalmente la reservaci贸n est谩 garantizada por tarjeta de cr茅dito). En la secci贸n de reservas, las reservas confirmadas aparecen en verde.


2. Reserva en opci贸n


Estas reservas no son muy seguras (normalmente no est谩n garantizadas por la tarjeta de cr茅dito).Se puede asociar una fecha de caducidad a la reserva (si no se indica, se toma ala fecha de registro prevista). Se puede asociar una fecha de caducidad a la reserva (si no se indica, se toma como referencia la fecha de llegada).  El cliente, a trav茅s del enlace al Voucher y al checkin online puede introducir los datos de la tarjeta de cr茅dito haciendo que la reserva vaya autom谩ticamente al estado de confirmada.


鈽 Docs: Enlace al Voucher y Check In Online

鈽 Docs: 驴C贸mo Hacer Un Presupuesto?

En caso de que la reserva no se confirme antes de la fecha de caducidad, la reserva puede pasar autom谩ticamente al estado Cancelada o permanecer en estado de opci贸n (esto depende de c贸mo hayas configurado tus preferencias ZaK).  Si has elegido marcarla como cancelada, el cliente ya no podr谩 introducir los datos de su tarjeta de cr茅dito.Si la opci贸n ha caducado, todav铆a permitir谩s que tu cliente introduzca sus datos de CC.  En ambos casos, en la fecha de caducidad, se libera la disponibilidad y se borra la estancia del Planner.

En caso de que tu cliente introduzca los datos CC despu茅s de la expiraci贸n de la reserva con opci贸n, la opci贸n a煤n expirar谩. Al mismo tiempo recibir谩s un correo electr贸nico para este evento, junto con una notificaci贸n en tu panel de control ZaK.  En la secci贸n > Reservas, las opciones se muestran en naranja.


鈽 Docs: Preferencias

鈽 Docs: El Planner

鈽 Docs: Tablero


3. Reserva en oferta

Este estado se utiliza para formular una cotizaci贸n para el cliente. Las habitaciones no est谩n reservadas: la disponibilidad no est谩 comprometida y las estancias no son visibles en el Planner. La reserva est谩 asociada a una fecha de caducidad (despu茅s de la cual s贸lo aparece una notificaci贸n en tu Tablero). A diferencia del estado "opci贸n",  si el cliente introduce los datos da la tarjeta de credito la reserva no se confirma sino que permanece en estado de "oferta". S贸lo recibir谩s una notificaci贸n de que la tarjeta de credito ha sido introducida.

Al igual que el estado "opci贸n", puedes decidir si la reserva se cancelar谩 o no en la fecha de caducidad. Seg煤n esta configuraci贸n el cliente puede o no puede introducir los datos de la tarjeta de cr茅dito. En la secci贸n > Reservas, las que se est谩n en "oferta" aparecen en naranja.


鈫 Enlace 煤til: Auth Factory > Zak (PMS/Todo en Uno) > Configuraciones > Complementos > Configuraci贸n g茅n茅rica




Si la reserva permanece en oferta, el cliente puede seguir introduciendo los datos de su tarjeta de cr茅dito, pero si lo hace, el estado sigue en oferta y la disponibilidad no se actualiza. Las reservas en oferta y tambi茅n las que est谩n en opci贸n se pueden encontrar en ZaK en la secci贸n de > Opciones y Ofertas.


Enlace 煤til: Auth Factory > Zak (PMS/Todo en Uno) > Reservas > Opciones y Ofertas


4. Reserva Cancelada

La reserva ha sido cancelada y las habitaciones no est谩n reservadas: por lo tanto, se libera la disponibilidad. A trav茅s del enlace para el voucher y el  check-in online, el cliente NO podr谩 introducir los datos de su tarjeta de cr茅dito.
En la secci贸n > Reservas, las canceladas aparecer谩n en rojo.


鈽 Docs: Enlace al Voucher y Check In Online


5. Reserva Cancelada: No show


Si el cliente no se presenta, puedes usar este estado para cancelar la reserva, pero tambi茅n para comprobar que el cliente no se present贸 (no show). Estas tambi茅n ser谩n rojas.


Los colores de las reservas

ROJO: Cancelada - Cancelada No Show

NARANJA: Opcion - Oferta

VERDE: Confirmada



! Las reservas en oferta, canceladas y canceladas - no show, no se muestran en el planner !

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