El "estado" de la reserva es un elemento que indica los diferentes estados de la reserva:

• Confirmado
• Opción
• Oferta
• Cancelada
• Cancelada: No Show

Puedes definirlo durante la creación de la reserva o modificarlo desde el detalle de la reserva. El estado también puede ser actualizado por el cliente mismo si confirma o cancela su reserva por Internet.

☞ Docs: Nueva reserva

☞ Docs: Detalles de la reserva

Según el estado de la reserva, las habitaciones pueden o no ser reservadas. Esto significa que en una posible conexión con WuBook la disponibilidad puede o no estar comprometida por la reserva. En caso de que la reserva se haya creado en ZaK y luego se envíe al cliente el enlace para el voucher y el checkin online, éste podrá confirmar la reserva de forma independiente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito, o cancelarla.

☞ Docs: Conexión con WuBook

☞ Docs: Enlace al Voucher y Check In Online

1. Reserva confirmada

La reserva está confirmada y las habitaciones están reservadas. Por consiguiente, la disponibilidad está comprometida por la reserva.  (Generalmente la reservación está garantizada por tarjeta de crédito). En la sección de reservas, las reservas confirmadas aparecen en verde.

2. Reserva en opción


Estas reservas no son muy seguras (normalmente no están garantizadas por la tarjeta de crédito).Se puede asociar una fecha de caducidad a la reserva (si no se indica, se toma ala fecha de registro prevista). Se puede asociar una fecha de caducidad a la reserva (si no se indica, se toma como referencia la fecha de llegada).  El cliente, a través del enlace al Voucher y al checkin online puede introducir los datos de la tarjeta de crédito haciendo que la reserva vaya automáticamente al estado de confirmada.

☞ Docs: Enlace al Voucher y Check In Online

☞ Docs: ¿Cómo Hacer Un Presupuesto?

En caso de que la reserva no se confirme antes de la fecha de caducidad, la reserva puede pasar automáticamente al estado Cancelada o permanecer en estado de opción (esto depende de cómo hayas configurado tus preferencias ZaK).  Si has elegido marcarla como cancelada, el cliente ya no podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito.Si la opción ha caducado, todavía permitirás que tu cliente introduzca sus datos de CC.  En ambos casos, en la fecha de caducidad, se libera la disponibilidad y se borra la estancia del Planner.

En caso de que tu cliente introduzca los datos CC después de la expiración de la reserva con opción, la opción aún expirará. Al mismo tiempo recibirás un correo electrónico para este evento, junto con una notificación en tu panel de control ZaK.  En la sección > Reservas, las opciones se muestran en naranja.

☞ Docs: Preferencias

☞ Docs: El Planner

☞ Docs: Tablero

3. Reserva en oferta

Este estado se utiliza para formular una cotización para el cliente. Las habitaciones no están reservadas: la disponibilidad no está comprometida y las estancias no son visibles en el Planner. La reserva está asociada a una fecha de caducidad (después de la cual sólo aparece una notificación en tu Tablero). A diferencia del estado "opción",  si el cliente introduce los datos da la tarjeta de credito la reserva no se confirma sino que permanece en estado de "oferta". Sólo recibirás una notificación de que la tarjeta de credito ha sido introducida.

Al igual que el estado "opción", puedes decidir si la reserva se cancelará o no en la fecha de caducidad. Según esta configuración el cliente puede o no puede introducir los datos de la tarjeta de crédito. En la sección > Reservas, las que se están en "oferta" aparecen en naranja.

↳ Enlace útil: Auth Factory > Zak (PMS/Todo en Uno) > Configuraciones > Complementos > Configuración générica

Si la reserva permanece en oferta, el cliente puede seguir introduciendo los datos de su tarjeta de crédito, pero si lo hace, el estado sigue en oferta y la disponibilidad no se actualiza. Las reservas en oferta y también las que están en opción se pueden encontrar en ZaK en la sección de > Opciones y Ofertas.

↳ Enlace útil: Auth Factory > Zak (PMS/Todo en Uno) > Reservas > Opciones y Ofertas

4. Reserva Cancelada

La reserva ha sido cancelada y las habitaciones no están reservadas: por lo tanto, se libera la disponibilidad. A través del enlace para el voucher y el  check-in online, el cliente NO podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito.
En la sección > Reservas, las canceladas aparecerán en rojo.

☞ Docs: Enlace al Voucher y Check In Online

5. Reserva Cancelada: No show

Si el cliente no se presenta, puedes usar este estado para cancelar la reserva, pero también para comprobar que el cliente no se presentó (no show). Estas también serán rojas.

Los colores de las reservas

ROJO: Cancelada - Cancelada No Show

NARANJA: Opcion - Oferta

VERDE: Confirmada

! Las reservas en oferta, canceladas y canceladas - no show, no se muestran en el planner !