Détails de la réservation

Il est possible au détail de chaque réservation en cliquant sur le code de la réservation. Ce code est composé des initiales du client, suivi de 4 numéros progressifs.

                                

Vous pouvez accéder au réservations depuis différentes sections de Zak. En voici la liste.


Dernières actions


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Réservations - Recherche


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Réservations - Arrivés/Départs


↳ Lien: Auth Factory > Zak (All-in-One) > Réservations > Arrivés/Départs



Réservations - Planning


↳ Lien: Auth Factory > Zak (All-in-One) > Réservations > Planning



Les détails de chaque réservation sont regroupés en 5 sections:


  • Réglages et Client
  • Admin
  • Chambres
  • Note
  • Services additionnels


Réglages et clients


Dans cette section vous trouverez les données principales de la réservation : Nom du client, Code de la réservation, Durée du séjour, Date de réservation, Statut de la réservation.



Depuis cette section vous pouvez : localiser rapidement la réservation sur le planning, ajouter une heure de check-in, changer le statut de la réservation, lui assigner une politique d'annulation, ou encore supprimer complètement la réservation.


Admin


Cette section est celle des coûts et paiements. Le montant total de la réservation et le montant restant à payer apparaissent respectivement en vert et en jaune.



Depuis cet endroit vous pouvez:

  • Changer le prix de la chambre
  • Changer le prix des Extras
  • Change le prix des Repas
  • Enregistrer le montant de la taxe de séjour si nécessaire

☞ Docs: Taxe de Séjour

  • Insérer un paiement lié à la réservation

☞ Docs: Comment enrégistrer un paiement

  • Émettre une facture

☞ Docs: Comment émettre la facture d’une réservation

  • Effectuer le paiement d'une réservation avec la carte bancaire fournie par le client via la passerelle de paiement.


Chambres


Chaque réservation sur Zak est constituée de séjours par chambre. Depuis cette section vous pouvez ajouter, modfier ou éliminer les séjours par chambre.


Pour chaque chambre, l'occupation totale est indiquée en haut.
La catégorie de la chambre et la chambre physique (si la réservation n'est pas en attente) est indiquée dans la partie centrale.
Toujours dans la partie Chambres, le symbole cadena (ouvert ou fermé) vous permet de bloquer l'assignation de la chambre.


☞ Docs: Chambres physiques

☞ Docs: Réservations en attente

☞ Docs: Catégories des chambres



Dans l'exemple ci-dessus, seul un client est enregistré pour le séjour même si la chambre peut accueillir jusqu'à 4 personnes. La catégorie de la chambre est "Quad" et la chambre physique est la 101. La chambre, dans cet exemple, n'est pas bloquée.
En cliquant sur la chambre, vous accédez à un menu vous permettant d'exercer différentes actions.



Vous pouvez changer la durée du séjour et l'occupation (adultes, enfants), assigner une chambre différente, détacher la chambre assignée (le statut de la réservation passera alors à "en attente") ou la supprimer.

☞ Docs: Chambres physiques

☞ Docs: Réservations en attente


Vous pouvez également assigner le nom des clients qui occuoperont la chambre.



Depuis la section >Chambres en cliquant sur >Enregistrement des clients, vous accéderez à la page d'enregistrement vous permettant de rentrer les données du client. Vous pouvez aussi éditer une carte d'enregistrement contenant ses données.



Note


Cette section vous permet d'ajouter des informations additionnelles à la réservation.



Services additionnels




Cet ensemble d'outils vous permet de :

  • Assigner une carte de crédit à la réservation
  • Envoyer au client un formulaire d'enregistrement en ligne

☞ Docs: Lien au bon de Réservation et au Check-in en Ligne

  • Attribuer une couleur à la chambre pour pouvoir la distinguer plus facilement sur le planning
  • Ajouter des repas à la réservation (en plus de ceux inclus dans le régime)

Docs: Pensions/Régimes

  • Ajouter des extras à la réservation.


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