Αίτημα Υποστήριξης

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα και χρειάζεστε υποστήριξη, μην ανησυχείτε! Το WuBook σας παρέχει διαφορετικά εργαλεία για να λύσετε το πρόβλημά σας. Για παράδειγμα, από τον πίνακα ελέγχου του WuBook και του ZaK (κάνοντας κλικ στο εικονίδιο των τριών γραμμών), μπορείτε να βρείτε το κουμπί ΒΟΗΘΕΙΑ επάνω δεξιά:

Τώρα θα περάσετε στη σελίδα υποστήριξης και θα βρείτε 4 επιλογές για να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• CHAT: για συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με έναν από τους χειριστές μας. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμος χειριστής, δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επιλέξτε μία από τις άλλες 3 μεθόδους.
  
• EMAIL: για να στείλετε ένα email στην ομάδα υποστήριξής μας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε επίσης να επιλέξετε σε ποιο email θα θέλατε να λάβετε την απάντησή μας.
  
• ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΚΛΗΣΗΣ: για να κανονίσετε ένα τηλεφώνημα με έναν από τους χειριστές μας. Θα δείτε ένα ημερολόγιο με τη διαθεσιμότητά μας, από Δευτέρα έως Παρασκευή και μπορείτε να επιλέξετε την ημέρα και την ώρα της κλήσης.
• ΑΜΕΣΗ ΚΛΗΣΗ: να ζητήσετε να σας καλέσει ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής, ο οποίος θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό σύμφωνα με τη ροή και τις ήδη προγραμματισμένες κλήσεις.

Το αίτημά σας γίνεται άμεσα ορατό στην ομάδα υποστήριξης του WuBook, η οποία θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό.

Στη φόρμα υποστήριξης, μπορείτε επίσης να βρείτε τον σύνδεσμο για τα έγγραφά μας και τα βίντεο στο κανάλι μας στο YouTube:

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να προσπαθήσετε να συμβουλευτείτε τα έγγραφα μας, όπου θα μπορούσατε να βρείτε τη λύση στο πρόβλημά σας. Σε περίπτωση που δεν βλέπετε ένα συγκεκριμένο άρθρο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω μιας από τις 4 μεθόδους!

Η διαδικασία επίλυσης εισιτηρίων (βοήθεια) διευκολύνεται γενικά από τη συνεργασία σας: όσο πιο χρήσιμες πληροφορίες παρέχετε στο μήνυμα, τόσο πιο γρήγορη και αποτελεσματική γίνεται η διαδικασία βοήθειας. (Για παράδειγμα: εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα κανάλι, αναφέρετε το σχετικό κανάλι και την περιγραφή του προβλήματος. Εάν υπάρχει πρόβλημα με μια κράτηση, αναφέρετε ποιο είναι το πρόβλημα και ποιος ο κωδικός κράτησης).

Παρακαλώ Σημειώστε: Δεν παρέχουμε έναν αριθμό τηλεφώνου, αλλά καλούμε όλους όσους το χρειάζονται, σεβόμενοι τις προτεραιότητες και τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο μας δίδαξαν ότι μπορούμε να λύσουμε εύκολα τα προβλήματά σας, ακόμη και αν χρησιμοποιείτε μόνο τα εργαλεία και τα έγγραφα που παρέχουμε, η λύση είναι πάντα εκεί!

Αίτημα Εκπαίδευσης

Εάν έχετε αναλάβει τη διαχείριση ενός υπάρχοντος λογαριασμού WuBook ή εάν έχετε νέο προσωπικό για εκπαίδευση ή εάν χρειάζεστε μια γενική "επανεξέταση", μπορείτε να ζητήσετε τηλεφωνική εκπαίδευση με έναν από τους χειριστές μας! Έχετε δύο δυνατότητες:

• Ατομική Εκπαίδευση: 60€ + ΦΠΑ
• Εκπαίδευση ομάδας ατόμων: 100€ + ΦΠΑ

Μπορείτε να ζητήσετε μια εκπαιδευτική συνεδρία κάνοντας κλικ στο συγκεκριμένο κουμπί και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να κανονίσουμε μια κλήση. Μπορείτε να φτάσετε στην ενότητα από τον ακόλουθο σύνδεσμο:

↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Εκπαίδευση