Χρησιμοποιώντας τη μονάδα μηνυμάτων του Zak, μπορείτε να στείλετε στους επισκέπτες σας ένα email — αυτόματα ή χειροκίνητα — με έναν σύνδεσμο που τους ζητά να συμπληρώσουν τις απαραίτητες πληροφορίες για το online check-in πριν φτάσουν στο κατάλυμά σας.
Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, οι επισκέπτες μπορούν να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους, αλλά δεν σταματά εκεί: αυτή η φόρμα τους επιτρέπει επίσης να διαχειρίζονται την κράτησή τους online.
Από εκεί, οι επισκέπτες μπορούν επίσης να ακυρώσουν την κράτησή τους, να δημιουργήσουν μια νέα, να αφήσουν σχόλια, να προσθέσουν σημείωση, να δηλώσουν την ώρα άφιξής τους, να προσθέσουν έξτρα στην παραμονή τους, να δουν το voucher τους και πολλά ακόμη.
Αν επιθυμείτε να προσαρμόσετε τη σελίδα διαχείρισης online κράτησης, μπορείτε να το κάνετε από το παρακάτω μενού:
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Σελίδα Επισκέπτη
Εδώ έχετε πολλές επιλογές:
1. ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΕΞΤΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΩΝ
Επιλέξτε εδώ αν ο πελάτης μπορεί να δεις τις έξτρα υπηρεσίες σας στη φόρμα online διαχείρισης και να τις προσθέσει στην κράτησή του:
Αν ο πελάτης αγοράσει μια έξτρα υπηρεσία, το κατάλυμα θα λάβει ένα email ειδοποίησης.
Για να είναι ορατή μια έξτρα υπηρεσία, θυμηθείτε πρώτα να τη δημιουργήσετε στο μενού Δωμάτια & Τιμοκατάλογοι>Έξτρα Υπηρεσίες και στη συνέχεια να το ενεργοποιήσετε στο μενού Online>Σύστημα Κρατήσεων>Έξτρα Υπηρεσίες.
Στη συνέχεια, θα εμφανίζονται στη μονάδα online διαχείρισης όπως στο παρακάτω παράδειγμα:
2. ΜΗΝΥΜΑ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ
Επιλέξτε αν θέλετε να συμπεριλάβετε ή όχι ένα μήνυμα καλωσορίσματος στη φόρμα online κράτησης. Μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα μηνύματα που έχετε δημιουργήσει στο μενού Ρυθμίσεις>Πρότυπα (θα πρέπει να έχει δημιουργηθεί ως μονάδα "Επιπέδου Καταλύματος") και στη συνέχεια να το ενεργοποιήσετε εδώ:
Αν έχει ρυθμιστεί, θα εμφανίζεται στη Σελίδα Επισκέπτη όπως στο παρακάτω παράδειγμα:
3. ΣΧΟΛΙΑ
Επιλέξτε εδώ αν θέλετε να επιτρέψετε ή όχι στους πελάτες σας να αφήσουν σχόλια μετά το check-out:
Αν επιθυμείτε να τα ενεργοποιήσετε, μπορείτε να τα ρυθμίσετε στο: Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις>Σχόλια.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτό το θέμα στο παρακάτω άρθρο:
Στη συνέχεια, θα εμφανίζονται στη Σελίδα Επισκέπτη όπως στο παρακάτω παράδειγμα:
4. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Επιλέξτε εδώ αν οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν μόνοι τους την κράτησή τους ή αν πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας:
Η επιλογή για ακύρωση θα εμφανίζεται στη φόρμα όπως φαίνεται παρακάτω:
5. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Εδώ μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου σας:
Αν εισαχθεί, θα εμφανίζεται στη σελίδα όπως στο παρακάτω παράδειγμα, μέσω ενός συνδέσμου με δυνατότητα κλικ:
6. ΠΡΟΣΒΑΣΗ VOUCHER
7. ΖΗΤΗΣΤΕ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
Επιλέξτε αν οι πελάτες, αφού συμπληρώσουν τα στοιχεία τους, θα πρέπει επίσης να εισάγουν την ηλεκτρονική τους υπογραφή ή όχι. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν η υπογραφή θα είναι προαιρετική ή υποχρεωτική για να συνεχίσουν:
Αν ενεργοποιηθεί, η υπογραφή του επισκέπτη θα εμφανίζεται στη Κάρτα Εγγραφής του και θα ζητείται στη Σελίδα Επισκέπτη όπως στο παρακάτω παράδειγμα:
8. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Αν χρησιμοποιείτε το πακέτο Pii, μπορείτε να επιλέξετε να ζητάτε από τους επισκέπτες μόνο τις υποχρεωτικές πληροφορίες που απαιτούνται για τις αναφορές Pii κατά το online check-in. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν θα αποκρύπτονται τα προαιρετικά πεδία ή αν θα εμφανίζονται ούτως ή άλλως, σε περίπτωση που οι επισκέπτες επιθυμούν να τα συμπληρώσουν:
Έτσι, με βάση τα PII που έχετε ενεργοποιήσει και ρυθμίσει, το Zak θα καθορίσει ποια δεδομένα είναι απαραίτητα και υποχρεωτικά για τις αναφορές.
Σημείωση: Αν το πακέτο Pii δεν είναι ενεργοποιημένο, όλα τα πεδία θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια του online check-in.
Αν ΔΕΝ χρησιμοποιείτε το πακέτο Pii, μπορείτε να επιλέξετε “Προσαρμοσμένα πεδία” και να καθορίσετε ποια δεδομένα θα ζητούνται από τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν τα προαιρετικά πεδία θα αποκρύπτονται ή θα εμφανίζονται.