Το Zak προσφέρει τη δυνατότητα να στείλετε στους καλεσμένους σας ένα email - αυτόματα ή μη αυτόματα - με έναν σύνδεσμο για να τους ζητήσετε να ολοκληρώσουν το online check-in πριν φτάσουν στο κατάλυμα. Στο παρακάτω άρθρο, θα δούμε πώς μπορούμε να το κάνουμε:
☞ Έγγραφα: Zak F.A.Q. - Πώς να ζητήσετε το Online Check-in από τον επισκέπτη;
Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, ο επισκέπτης μπορεί να συμπληρώσει τα στοιχεία του, αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Αυτή η φόρμα επιτρέπει επίσης την online διαχείριση της κράτησής σας: εδώ ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του, να δημιουργήσει μια νέα, να αφήσει σχόλια, να προσθέσει μια σημείωση, να καθορίσει την ώρα άφιξης, να αγοράσει έξτρα υπηρεσίες, να δει το voucher κ.λπ.
Εάν θέλετε να προσαρμόσετε τη σελίδα διαχείρισης online κρατήσεων, μπορείτε να το κάνετε από το παρακάτω μενού:
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Guest Page
Εδώ έχετε πολλές δυνατότητες:
1. UPSELLING ΕΞΤΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΩΝ
Επιλέξτε εάν ο επισκέπτης, στην online φόρμα διαχείρισης, μπορεί να δει τις έξτρα υπηρεσίες σας και να τις προσθέσει στην κράτησή του:
Εάν ο πελάτης αγοράσει μια έξτρα υπηρεσία, το κατάλυμα θα λάβει ειδοποίηση μέσω email.
Για να είναι ορατή μια έξτρα υπηρεσία, θυμηθείτε να τη δημιουργήσετε πρώτα στην περιοχή Προϊόντα > Έξτρα Υπηρεσίες και στη συνέχεια να την ενεργοποιήσετε στην περιοχή Πωλήσεις > Σύστημα Κρατήσεων > Έξτρα Υπηρεσίες.
Στη συνέχεια θα εμφανιστούν στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
2. ΜΗΝΥΜΑ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ
Επιλέξτε εάν θα προσθέσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος στην online φόρμα διαχείρισης. Μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα μηνύματα που έχετε δημιουργήσει στις Ρυθμίσεις > Πρότυπα και να το ενεργοποιήσετε εδώ:
Εάν έχει ρυθμιστεί, θα εμφανιστεί στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
3. ΣΧΟΛΙΑ
Επιλέξτε εάν θα επιτρέψετε στους καλεσμένους σας να σας υποβάλλουν σχόλια μετά το check-out:
Εάν θέλετε να τα ενεργοποιήσετε, μπορείτε να τα ρυθμίσετε στις Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Σχόλια.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο παρακάτω άρθρο:
Στη συνέχεια θα εμφανιστούν στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
4. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Επιλέξτε εάν ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση μόνος του ή αν πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας:
Η επιλογή ακύρωσης θα εμφανιστεί στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
5. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Εισάγετε εδώ έναν σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου σας:
Εάν οριστεί, θα εμφανιστεί στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο παρακάτω παράδειγμα, μέσω ενός συνδέσμου με δυνατότητα κλικ:
6. ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟ VOUCHER
Ορίστε εδώ εάν οι καλεσμένοι σας μπορούν να δουν το voucher από τη online φόρμα διαχείρισης ή εάν προτιμάτε να το κρύψετε:
Εάν το ορίσετε προσβάσιμο, θα εμφανιστεί στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο παρακάτω παράδειγμα, μέσω ενός συνδέσμου με δυνατότητα κλικ:
7. ΖΗΤΗΣΤΕ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΠΕΛΑΤΗ
Επιλέξτε εάν οι πελάτες, αφού συμπληρώσουν τα στοιχεία τους, θα πρέπει να εισάγουν και την ηλεκτρονική τους υπογραφή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε εάν η υπογραφή θα πρέπει να είναι προαιρετική ή υποχρεωτική για να συνεχίσετε:
Εάν ενεργοποιηθεί, η υπογραφή του επισκέπτη θα εμφανίζεται στην Κάρτα Εγγραφής του και θα ζητηθεί στην online φόρμα διαχείρισης όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
8. ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Εάν χρησιμοποιείτε το πακέτο PII, μπορείτε να επιλέξετε να ζητούνται από τον επισκέπτη μόνο οι υποχρεωτικές πληροφορίες για τις αναφορές PII κατά το online check-in. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αποκρύψετε τις μη υποχρεωτικές πληροφορίες ή να τις εμφανίσετε ούτως ή άλλως, σε περίπτωση που ο επισκέπτης θέλει να τις συμπληρώσει:
Επομένως, το Zak, σύμφωνα με το PII που ενεργοποιήσατε και ρυθμίσατε, είναι σε θέση να εντοπίσει ποια δεδομένα είναι απαραίτητα και υποχρεωτικά για τις αναφορές.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν το πακέτο PII δεν είναι εγγεγραμμένο, όλα τα πεδία θα εμφανίζονται στο online check-in.