Σε αυτή την ενότητα θα λάβετε όλα τα αιτήματα από τους πιθανούς πελάτες σας, οι οποίοι σας γράφουν από τη φόρμα επικοινωνίας στο Σύστημα Κρατήσεων. Και επίσης από το Mini Site, αν το χρησιμοποιείτε. Επιπλέον, εδώ θα βρείτε και τα αιτήματα που έχετε εισάγει χειροκίνητα μέσω του κουμπιού «ΝΕΟ ΑΙΤΗΜΑ».
☞ Έγγραφα: Zak - Σύστημα Κρατήσεων
☞ Έγγραφα: Zak - Mini Site
Μπορείτε να φτάσετε στην ενότητα μέσω του παρακάτω μενού:
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > MaybeCRM > Αιτήματα
Λίστα Αιτημάτων
Θα δείτε αμέσως τη λίστα των αιτημάτων, με όλες τις σχετικές πληροφορίες για κάθε ένα:
-
: κατάσταση αιτήματος (
: αρχειοθετημένο;
: μετατράπηκε σε πρόταση· ταμπλό: δεν έχει υποστεί επεξεργασία)
- Πρόταση: αριθμός της σχετικής προσφοράς (εάν έχει δημιουργηθεί)
- Προέλευση: από πού προήλθε το αίτημα (Σύστημα Κρατήσεων, Mini Site ή καταχωρημένο από εσάς)
- Πελάτης: όνομα και επώνυμο επισκέπτη
- Ημερομηνία αίτησης: ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης υπέβαλε το αίτημα
- Ημερομηνίες διαμονής: περίοδος που ζητά ο πελάτης για τη διαμονή του
-
: αριθμός διανυκτερεύσεων που έχει ζητήσει ο πελάτης
- Email: διεύθυνση πελάτη
- Τηλέφωνο: αριθμός τηλεφώνου πελάτη
- Σημείωση: εάν ο πελάτης έχει επίσης εισάγει ένα μήνυμα, θα βρείτε ένα εικονίδιο φύλλου. Περνώντας το ποντίκι πάνω του θα εμφανιστεί το κείμενο της σημείωσης.
-
Ενέργειες: από εδώ μπορείτε να εκτελέσετε διάφορες ενέργειες, δηλαδή να μετατρέψετε το αίτημα σε πρόταση, να απαντήσετε χωρίς να δημιουργήσετε πρόταση ή να αρχειοθετήσετε το αίτημα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Θα λαμβάνετε μια ειδοποίηση μέσω email κάθε φορά που ένας επισκέπτης σας στέλνει αίτημα από τη Μηχανή Κρατήσεων (μέσω του κουμπιού "Ρωτήστε μας")
Φίλτρα
Στο επάνω μέρος μπορείτε να φιλτράρετε την αναζήτησή σας πληκτρολογώντας το όνομα του πελάτη. Ή μπορείτε να φιλτράρετε ανά προέλευση (Σύστημα Κρατήσεων, Mini Site, καταχωρημένο από εσάς) ή ανά κατάσταση αιτήματος (σε εκκρεμότητα, αρχειοθετημένο, μετατράπηκε σε προσφορά).
Εάν κάνετε κλικ στην "Σύνθετη Αναζήτηση" θα βρείτε δύο ακόμη φίλτρα:
- Ημερομηνία αιτήματος: ημερομηνία κατά την οποία υποβλήθηκε το αίτημα
- Ημερομηνία διαμονής: περίοδος που ζητήθηκε για τη διαμονή
Ενέργειες
Στη στήλη ενεργειών, έχετε δύο δυνατότητες για κάθε αίτημα:
1. Δημιουργία Πρότασης
Μπορείτε να μετατρέψετε το αίτημα σε πρόταση κάνοντας κλικ στο "Δημιουργία πρότασης":
Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα βήματα για να δημιουργήσετε μια πρόταση, όπως εξηγείται στα ακόλουθα τεχνικά έγγραφα:
☞ Έγγραφα: Zak - MaybeCRM: Προτάσεις
Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιλέξετε τα δωμάτια, την τιμή, τυχόν έξτρα υπηρεσίες κ.λπ. Μόλις τελειώσετε, θα δείτε το εικονίδιο 
και τον αριθμό της πρότασης:
2. Αποστολή μηνύματος
Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να απαντήσετε στο αίτημα του πελάτη χωρίς να δημιουργήσετε κάποια πρόταση. Κάντε κλικ στην επιλογή "Απάντηση χωρίς πρόταση":
Θα δείτε το παράθυρο για την προσαρμογή της απάντησής σας. Μπορείτε να γράψετε το κείμενο με μη αυτόματο τρόπο ή μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα πρότυπα που έχουν ήδη δημιουργηθεί στο Ρυθμίσεις > Πρότυπα. Επιλέξτε τη γλώσσα αποστολής της απάντησης και επιλέξτε αν θα στείλετε μόνο το email στον πελάτη. Ή αν θα στείλετε το email και θα αρχειοθετήσετε το αίτημα.