En caso de que tus servicios hayan sido desactivados por falta de pago y necesites reactivarlos inmediatamente, deberás realizar el pago de las transacciones adeudadas.
☞ Documentación: Balance de transacciones
☞ Documentación: Insolvencias y desactivaciones
Algunos casos de desactivación se deben a un procedimiento incorrecto de pago mediante transferencia bancaria. Si realizas una transferencia bancaria, debes adjuntar una copia del comprobante en la sección correspondiente.
Cuando estés en el Menú principal de servicios WuBook, verás una advertencia del próximo vencimiento del servicio. Procede con el pago o comunícate con nuestro soporte para evitar problemas de desactivación.
Te sugerimos ingresar los datos de tu tarjeta de crédito para que los pagos se realicen automáticamente y puedas olvidarte de los problemas de renovaciones.
Interrupción de los servicios debido a una desactivación
En cuanto al servicio del Motor de Reservas, su desactivación afecta la recepción de reservas desde tu sitio web. El problema puede darse por pasar por alto el correo electrónico que anuncia la desactivación. Visita tu Motor de reservas (Recepción Online) con regularidad.
En cuanto a ZaK, ¡la desactivación del servicio implica el acceso al mismo! Si ZaK y WuBook están conectados, la descarga de reservas se interrumpe. Podrás descargar las reservas tan pronto como reactives el servicio ZaK a través de la "consola" en la sección de conectividad ZaK - WuBook.
Los mayores inconvenientes en los que puedes incurrir al desactivarse un servicio por falta de pago están relacionados con el Channel Manager: las OTA con las que trabajas pueden tener precios y disponibilidad incorrectos. Y además: ¡No recibirás reservas de las OTA! ¡Ni cancelaciones ni modificaciones!
Woodoo
Aunque el servicio haya expirado, WooDoo sigue registrando las reservas entrantes pero sin actualizar nada; Una vez que reactives el servicio, podrás descargar todas las reservas a través de la sección WooDoo > Channel Manager > Errores de reserva. En cuanto a disponibilidad y datos de precios: después de la reactivación del servicio, deberás lanzar actualizaciones manualmente a través de la sección WooDoo > Channel Manager > Actualizaciones: