La nueva Directiva Europea sobre servicios de pago, también llamada PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2), en Italia es oficialmente efectiva desde el 14 de septiembre de 2019 y ha dado lugar a nuevos estándares de autenticación y seguridad.
¿Qué es PSD2?
La PSD2 es una ley que obliga a los bancos a garantizar a terceros autorizados el acceso a las cuentas y datos en su poder. Esto significa que los clientes bancarios pueden usar proveedores externos autorizados para administrar sus finanzas y transacciones de pago. Estos proveedores se denominan TPP (Third Party Provider), y entre ellos, por supuesto, ¡se encuentra WuBook! Para realizar pagos desde tu cuenta online, no necesitarás pasar por tu banco, sino que podrás hacerlo todo a través de los nuevos terceros autorizados.
¿Cuál es el propósito de PSD2?
¡Es simple! El PSD2 tiene como objetivo:
- hacer que los pagos en línea sean más seguros a través de nuevos métodos de autenticación
- crear un modelo de Banca Abierta compartiendo datos con terceros autorizados
- simplificar los procesos de pago digital
¿Qué implica PSD2 en términos de pagos?
Con la nueva normativa, todas las plataformas de comercio electrónico deben implementar nuevos sistemas de autenticación en sus procedimientos de pago para garantizar la total seguridad de sus clientes. Estos sistemas son 3DS 2.0 (3D Secure) y SCA (Strong Customer Authentication). El banco del comprador puede rechazar todas las transacciones que no cumplan con estos requisitos de seguridad.
¿Cómo se implementó PSD2 en WooDoo?
Si usa WooDoo, hay dos opciones:
- Si ha configurado el modelo de reserva 'Pago', el cliente debe pagar de inmediato. Después de ingresar los detalles de la tarjeta de crédito, el cliente será enviado de regreso al sitio web de su banco al final de la reserva. Aquí, para la autenticación fuerte, el cliente debe ingresar un código de seguridad proporcionado por su banco (a través de SMS, aplicación, correo electrónico, etc.).
- Si tienes configurado el modelo de reserva 'Tiempo Real' o 'Libre', los clientes dejarán los datos de su tarjeta como garantía. Por lo tanto, es posible que deba verificar estos datos o realizar un pago POS.
Debes ingresar los datos de la tarjeta de crédito del cliente en su terminal POS seleccionando MO/TO (Pedido por correo/Pedido por teléfono). Los pagos MO/TO no requieren autenticación 3DS o SCA.
Generalmente, cada terminal POS le permite realizar pagos MO/TO, pero el servicio no siempre está activo de forma predeterminada. Para solicitar la activación, comuníquese con el soporte de su banco.
¿Cómo se implementó el PSD2 en ZaK?
Para cumplir con la normativa PSD2, Zak ofrece la posibilidad de configurar diferentes métodos para garantizar las reservas , ya que los datos de la tarjeta de crédito del huésped ya no son suficientes, excepto si el huésped proviene de fuera de la UE.
Hay cuatro métodos y también se pueden activar simultáneamente:
- Standard Credit Card: útil solo para clientes no europeos
- Tarjeta de crédito con autorización de cobro: ZaK pide permiso al huésped para debitar el CC en una fecha posterior
- Tarjeta de crédito, congelación de dinero: ZaK solicita permiso del huésped para bloquear temporalmente una cantidad
- Pago: el huésped puede pagar de inmediato a través de una de las pasarelas habilitadas por el hotelero (Stripe, PayPal, MercadoPago o Yandex)
Para obtener más información sobre los métodos de garantía y cómo funcionan, lea el siguiente artículo:
↳ Documentación: ZaK - Métodos de garantía para reservas