Al hacer clic en el código de reserva, puedes acceder a sus detalles. En esta sección puedes encontrar todos los datos recopilados por WooDoo sobre reservas.
A continuación, un ejemplo de código de reserva.
La página de detalles de la reserva consta de varios apartados, algunos de ellos por defecto y otros se muestran en función de la disponibilidad de servicios específicos (Extras, pago con tarjeta de crédito, reservas OTA).
Sección: Reserva
En esta sección encontrarás los datos relacionados con la reserva, como el número de identificación (ID), el estado, el botón para cancelar manualmente la reserva, las referencias horarias, la ocupación, el importe y (si aplica) modificadores de precio (como descuentos, etc.).
Por último, también se muestra el origen de la reserva en caso de que provenga de un Canal OTA.
Sección: Habitaciones
Aquí puedes visualizar la habitación asignada a la reserva y el regimen de comidas.
Cliente
Aquí encontrarás los datos personales y los datos de contacto del cliente, así como las notas introducidas manualmente durante el proceso de reserva. Los datos también se pueden cambiar haciendo clic en el botón "lápiz azul" en la parte superior derecha.
Documentos y enlaces
En esta sección puedes encontrar los enlaces a los vouchers, y para solicitar confirmación por TC al cliente.
El primer enlace (Voucher del cliente) abre una página de voucher que se puede enviar al huésped, con un resumen de la reserva: encabezado de la propiedad, costos, fechas y política de cancelación. También es posible reenviar el voucher haciendo clic en "Reenviar Voucher".
El segundo enlace (Voucher de la Propiedad) crea una página con un resumen de la reserva, que es útil para almacenar los datos de tus reservas.
El tercer enlace (Confirmación con tarjeta de crédito) abre una página para confirmar la reserva ingresando los datos de una tarjeta de crédito. También hay un botón para descargar el cupón.
Otras secciones
Dependiendo del caso, también hay otras secciones en la página de detalles de la reserva:
- Tarjetas de crédito
- Extra y reducciones
- Barra de herramientas OTA
En la sección "Tarjeta de crédito" es posible (después de ingresar una contraseña) acceder a los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
En "Extras y Reducciones" se muestran todos los extras, con el costo relativo y también las reducciones aplicadas.
Funciones OTA
En esta sección, hay varias funciones relacionadas con las reservas de OTA (principalmente las provenientes de Booking.com).
En la imagen de ejemplo anterior, se muestran las funciones de WooDoo únicamente para el portal de Booking.com. Hay 4 funciones diseñadas expresamente para este conocido portal:
- Mala conducta de los huéspedes
- Modificación de la fecha de salida
- No presentación (NO SHOW)
- Tarjeta de Credito inválida.
En el primer caso (mala conducta del huésped), es posible denunciar a Booking.com una posible mala conducta del huésped, indicando el tipo de problema entre los sugeridos, e integrarlo como nota al pie (obligatorio). También es posible, a través de 2 selectores, informar a Booking.com si tienen que gestionar el "seguimiento" de la incidencia e inhibir la posibilidad de futuras reservas.
Además, entre las funciones relacionadas con Booking.com, puedes posponer el check-out del invitado haciendo clic en el botón azul "calendario". Se abrirá una ventana emergente de confirmación, con las indicaciones para la compilación, así como las condiciones de cambio, como se muestra en la imagen a continuación.