Qu'est-ce que c'est?
TripAdvisor est l'un des méta-chercheurs les plus populaires : il recueille les commentaires des clients et propose un service de comparaison de prix, permettant également d'afficher un moteur de réservation partenaire.
WuBook est un partenaire Premium certifié de TripAdvisor et, via la technologie Fount, permet aux utilisateurs de réserver dans votre établissement.
Coûts et modèles économiques
Ce canal est actuellement en phase de test, il est donc gratuit.
Une fois le test terminé, le coût en ZaK sera le même que celui d'un canal (selon le nombre de canaux que vous avez connectés).
D'autre part, le coût du côté de TripAdvisor dépendra du modèle économique que vous choisirez :
- Coût par clic TripConnect : le client sera redirigé vers le moteur de réservation de ZaK pour réserver (il doit donc être abonné à ZaK)
- TripConnect Instant Booking : le client peut réserver directement sur la page TripAdvisor
Les deux modèles doivent être activés directement sur votre profil TripAdvisor.
Comment les modèles sont-ils affichés sur TripAdvisor ?
Pour les deux modèles, vous trouverez le prix du site officiel et le bouton "Voir l'offre". En cliquant dessus, vous serez redirigé vers le moteur de réservation de ZaK (coût par clic) ou vous pourrez réserver sur TripAdvisor (réservation instantanée) :
Exigences avant de continuer
- Vous devez déjà avoir un compte sur TripAdvisor. Assurez-vous, dans la section Paramètres, que WuBook est indiqué comme votre fournisseur.
- Le moteur de réservation de ZaK doit être souscrite uniquement si vous utilisez le modèle de coût par clic.
- Les informations sur votre propriété saisies sur TripAdvisor doivent correspondre parfaitement à celles saisies sur ZaK. Vous pouvez trouver plus de détails au point 2, "Vérifier les informations sur la propriété".
- Si vous utilisiez déjà TripAdvisor sur WooDoo, vous n'avez pas besoin de le désactiver. Assurez-vous simplement qu'un modèle est activé.
Informations utiles
- ZaK n'envoie pas d'annulations de réservations à TripAdvisor.
- Si la réservation est annulée, le coût mensuel du canal est toujours généré dans WuBook.
- Si vos prix ne sont pas suffisamment compétitifs par rapport aux autres canaux sur lesquels vous vendez, TripAdvisor peut ne pas afficher votre établissement.
- Il existe 3 services que vous pouvez activer pour augmenter la visibilité de votre propriété et de vos réservations : Sponsored Placement, Business Advantage et Reputation Pro. Ils doivent être activés et gérés directement avec TripAdvisor.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez activer différents produits/tarifs pour TripAdvisor que pour le moteur de réservation.
- Pour le modèle de réservation instantanée (Instant Booking), seuls les voyageurs visitant Tripadvisor depuis les pays suivants verront le bouton InstantBooking sur Tripadvisor : Australie, Canada, Inde, Irlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Afrique du Sud, Royaume-Uni, États-Unis.
- À l'intérieur du canal, dans la section INTRO, vous trouverez un lien pour vérifier comment le moteur de réservation apparaît pour ceux qui réservent sur TripAdvisor :
Comment activer TripAdvisor ?
Voyons maintenant une par une les étapes pour ajouter et configurer TripAdvisor dans ZaK.
1. Ajouter le canal
Vous devez d'abord ajouter le canal en cliquant sur le +, dans la section :
↳ Lien utile : ZaK > Sales > Channels > Add new channel
Une fois ajouté, cliquez sur le nom de le canal pour y accéder. Cliquez maintenant sur le bouton "CONNECT":
Vous serez redirigé vers la section INTRO, où vous trouverez des informations génériques sur TripAdvisor.
2. Vérifier les infos de la propriété
Par défaut, nous enverrons à TripAdvisor les informations sur votre établissement que vous avez saisies dans le menu suivant, soit le nom de l'établissement, l'adresse et également les coordonnées (latitude et longitude) :
↳ Lien utile: Administration > Properties > Property Information
Si vous avez plusieurs établissements et que vous devez saisir différentes adresses, vous pouvez modifier les informations sur votre établissement dans le canal TripAdvisor sous « OPTIONS ». À ce stade, nous enverrons ces informations à TripAdvisor :
3. Activer les chambres et les tarifs
Désormais, dans la section "PRODUITS", vous trouverez tous vos produits ZaK avec tous vos tarifs. Cliquez sur l'icône pour activer les produits/tarifs que vous souhaitez vendre sur TripAdvisor :
Les produits activés deviendront bleus, tandis que ceux qui ne le sont pas seront violets.
De cette façon, ZaK commencera à mettre à jour cette chambre/tarif sur TripAdvisor. A tout moment, si nécessaire, vous pouvez conclure rapidement la vente de la pièce en cliquant à nouveau sur l'icône
:
4. Fin
À ce stade, vous aurez terminé la configuration dans ZaK. Vous devrez attendre environ une semaine pour que votre établissement soit affiché et réservable sur TripAdvisor.
Comment désactiver TripAdvisor?
Pour désactiver TripAdvisor, supprimez simplement le canal dans ZaK (depuis Sales>Channels) en cliquant sur "supprimer". Pensez également à suspendre la campagne côté TripAdvisor.
Que vérifier si TripAdvisor ne fonctionne pas ?
- Les informations sur l'établissement sur WuBook sont-elles égales à celles sur TripAdvisor ? Avez-vous entré les coordonnées aussi ? (voir point 2)
- Avez-vous activé l'un des deux modèles sur TripAdvisor ? Avez-vous une campagne active ?
- WuBook est-il défini comme fournisseur sur votre profil TripAdvisor ?
- Quand avez-vous activé le canal ? Avez-vous attendu au moins une semaine ?
- Le canal dans ZaK est-il actif ou en pause/suspendue ?
- Le moteur de réservation ZaK est-il souscrit ? (pour le coût par clic uniquement)