Jetons un coup d'œil à trois sections importantes du Channel Manager de ZaK, qui se trouvent dans le menu suivant :
1. Réservations non intégrées
Parfois, il peut arriver que certaines réservations OTA ne soient pas correctement intégrées dans ZaK pour plusieurs raisons. Par exemple en raison de problèmes techniques de l'OTA, qui n'envoie alors pas la réservation au Channel Manager.
Dans ce cas, uniquement pour Booking et Airbnb, il est possible de forcer le téléchargement manuellement. Choisissez simplement la chaîne concernée et entrez le code de réservation OTA :
2. Historique
Utilisez cette section si vous avez besoin de vérifier les opérations effectuées par le système lors de l'intégration d'une réservation spécifique. Par conséquent, cet outil ne doit être utilisé que lorsque cela est nécessaire, par ex. dans les rares cas où une réservation a été mal intégrée.
Seules les opérations du mois en cours seront affichées. Choisissez simplement le canal concerné et entrez le code de réservation OTA :
3. Notifications
Enfin, vous trouverez ici toutes les notifications de Channel Manager sur les erreurs ou les problèmes avec vos chaînes.
Dans l'exemple suivant, nous voyons une notification pour HRS car il y a un problème avec le prix d'un produit :