Parfois, lorsque le Channel Manager WooDoo envoie une mise à jour à un OTA, ce dernier peut répondre par un message d'erreur. Il s'agit généralement d'erreurs temporaires (dues par exemple à une panne momentanée du serveur de portail) dans tous les cas, le Channel Manager réessaye automatiquement.
Certaines errerus ne peuvent être résolus que par une intervention humaine (par exemple l'autorisation de connexion de WuBook a été désactivée sur l'extranet du portail OTA). Dans ces cas, le canal est suspendu.
Dans le panneau de commande WuBook, les canaux suspendus sont indiqués par le symbole d'interdiction. Le même symbole, à droite du panneau de commande, vous avertit de l'existence de canaux suspendus et permet d'accéder à la rubrique Woodoo > Canaux suspendus.
Dans la section Canaux Suspendus, vous trouverez l'erreur qui a bloqué le canal ainsi qu'une suggestion pour résoudre la situation. Une fois le problème résolu, cliquez simplement sur le bouton "Relaunch" pour essayer de redémarrer le canal.
Parfois, les canaux sont suspendus parce que la vente sur le portail a été modifiée (par exemple, une chambre a été supprimée), mais le canal n'a pas été reconfiguré. Le bouton "Reconfigurer" permet de procéder à cette opération.