A seção de Recepção facilita a identificação das chegadas e partidas do dia e dos hóspedes nas instalações. Ele também fornece uma visão geral dos principais eventos. Por exemplo, quantas reservas você tem em oferta e em opção. Ou quantas reservas em excesso, ou estadias com mudança de quarto foram detectadas.
↳ Link útil: ZaK > Reservas > Recepção
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Na parte superior, existe um submenu que permite filtrar facilmente as suas reservas conforme as chegadas, partidas, alojamentos e alterações de quartos.
Em alternativa, se já souber o nome do cliente ou o código de reserva que lhe interessa, pode introduzi-lo diretamente na caixa ao lado.
Para cada reserva, você encontrará um resumo útil dos seguintes dados:
- datas de estadia
- se a reserva é garantida ou não (escudo vermelho ou verde)
- numero de noites
- número de quartos reservados
- número total de hóspedes de todos os quartos da reserva
- eventual valor não pago
- quaisquer dados de hóspede ausentes (ícone vermelho com ponto de exclamação)
- quarto físico reservado
Para preencher os dados do hóspede em falta, pode clicar no ícone "Página de registo"
Para fazer check-in e check-out rapidamente, pode clicar no ícone "Check-in/Out"
. ícone de três pontos.
Chegadas
As chegadas mostram as reservas registradas hoje. Por exemplo, Mario Rossi está chegando hoje, então ele aparecerá com o ícone amarelo até que eu faça o check-in. Observe que todos os hóspedes devem estar registrados para fazer o check-in corretamente. Se, por exemplo, a reserva for para um quarto duplo, ou seja, 2 pessoas, ambos os hóspedes (não apenas 1) devem estar cadastrados no quarto.
Depois de fazer o check-in dos hóspedes, o ícone ficará cinza, o que significa que você já executou a ação corretamente:
Em casa
Uma vez que os hóspedes tenham feito o check-in, eles aparecerão em casa , como no exemplo de Mario Rossi e Anna Dini:
O ícone verde indica que nem o check-in nem o check-out correspondem à data de hoje. Por exemplo, se hoje for 11 de fevereiro, Anna Dini fez check-in em 9 de fevereiro e fará check-out em 16 de fevereiro. Então hoje ela está simplesmente na estrutura.
Partidas
As partidas mostram as reservas com a data de check-out de hoje. Anita Garibaldi está partindo hoje, então ela aparece com o ícone vermelho:
Depois de fazer o check-out com sucesso, o ícone ficará cinza, assim como na chegada.
Troca de quartos
As reservas marcadas com o ícone com duas setas vermelhas indicam mudanças de quarto. São casos em que você utilizou a ferramenta Split Room e, portanto, um ou mais hóspedes terão que fazer uma troca de quarto hoje.
Por exemplo, Rossi Mario ficou no quarto mat3 de 30/10 a 02/11. Hoje, dia 11/02, ele terá que trocar de quarto e passar para o quarto mat4:
Por fim, no canto superior esquerdo, você encontrará uma visão geral de todos esses dados divididos por Reservas, Quartos e Hóspedes. No exemplo a seguir, hoje 1 de 2 reservas fez check-in. 2 de 2 quartos fizeram check-out. 2 em cada 6 hóspedes fizeram check-in:
Além de fornecer uma visão geral das chegadas e partidas, esta página também mostra os principais eventos a serem observados:
- quantas reservas você tem em opção e em oferta
☞ Docs: Zak - Status da reserva
- quantas reservas pendentes você tem
☞ Docs: Zak - Reservas pendentes
- quantas reservas e quantas alterações você recebeu recentemente
- quantos cancelamentos você recebeu recentemente
☞ Docs: Zak - Cancelamentos
- quantos overbookings foram detectados pelo sistema
☞ Docs: ZaK - Overbooking
- quantas estadias com mudança de quarto foram detectadas
☞ Docs: Zak - Estadias Descontínuas
- quantos no-shows foram detectados pelo sistema