Vamos dar uma olhada nos principais casos em que você recebe uma notificação por e-mail para suas reservas. E para quais casos você não a recebe. Observe que na seção seguinte você pode escolher receber uma cópia de cada e-mail que ZaK envia a seus hóspedes, como no caso de novas reservas, modelos automáticos, etc:
↳ Link: ZaK > Configurações > Configurações > Configurações genéricas
Além disso, os casos em que o estabelecimento recebe uma notificação por e-mail são os seguintes:
- quando você recebe uma nova reserva de um OTA ou Motor de Reservas
- quando o hóspede cancela a reserva a partir da página de Check-in online
- quando o hóspede deixa um Feedback da página de Check-in Online
- quando o hóspede preencher o Check-in on-line com seus dados
- quando o hóspede, novamente da página de Check-in on-line, adiciona um extra, solicita uma fatura, entra uma nota ou a hora do check-in
- quando o hóspede garante sua reserva usando o Método de Garantia que você estabeleceu
- quando uma opção/oferta de reserva atinge a data de vencimento (o e-mail é enviado apenas para o estabelecimento)
- quando o hóspede responde a um e-mail que você lhe enviou através do sistema ZaK Messaging (somente no caso de você usar o Email Branding, de modo que os e-mails sejam enviados de seu próprio endereço)
Pelo contrário, os casos em que você (propriedade) NÃO recebe uma notificação por e-mail são os seguintes:
- quando você entra uma nova reserva manualmente do Planner ou do YouBook
- quando você apaga manualmente uma reserva do detalhe da reserva ZaK
- geralmente, quando você muda manualmente o status de uma reserva
- quando você muda manualmente as datas ou o preço de uma reserva
Lembre-se que o endereço de e-mail para as notificações pode ser definido a partir da seção abaixo. Você também pode definir mais de um endereço usando uma vírgula entre cada um, sem deixar um espaço após a vírgula.
↳ Link: Administração > Propriedade > Informações sobre a propriedade