Uma vez criados todos os seus modelos na seção abaixo, você pode definir o envio automático por e-mail ou pode optar por enviá-los manualmente a partir da reserva.
↳ Link: ZaK > Configurações > Templates
☞ Docs: ZaK - Templates
ENVIO AUTOMÁTICO
O envio automático pode ser configurado na seção seguinte:
Aqui você encontra as configurações para reservas vindas de ZaK (inserido manualmente), Motor de Reserva e OTAs. Você pode filtrá-los através dos 3 botões na parte superior direita:
Nesta página você encontra uma série de "eventos" aos quais você pode associar um modelo para envio automático quando o evento específico ocorrer.
Você pode selecionar apenas um idioma para cada modelo, pois este é o idioma que será usado quando não houver um modelo no mesmo idioma da nacionalidade do hóspede, ou seja: se você criou um modelo em italiano, inglês e francês, então quando o hóspede for de uma destas nacionalidades o modelo será enviado no idioma específico. Se o hóspede for de um país diferente (por exemplo, Alemanha), o modelo será enviado no idioma padrão escolhido nesta seção. É por isso que é recomendado definir o inglês como idioma padrão!
- for criada uma reserva com o status confirmado, qualquer que seja sua origem: o modelo "CHECK IN ONLINE" é enviado com o idioma predefinido Inglês
- uma reserva é cancelada, qualquer que seja sua origem: o modelo "Reserva Cancelada" é enviado com o idioma por defeito inglês
Na imagem de exemplo, planejamos enviar automaticamente um e-mail quando:
MANUAL DE ENVIO
Como alternativa, se preferir, você pode enviar manualmente seus modelos personalizados da página de reserva, através da caixa "Mensagens". Ao clicar nela, você encontrará os e-mails já enviados (tanto manual como automaticamente). Através do ícone, você pode enviar um novo e-mail:
Você poderá escolher o modelo a ser enviado e o idioma. As informações geradas automaticamente pelo modelo e contidas no corpo do e-mail podem ser editadas antes do envio:
Agora, ao clicar no botão ENVIAR, você terá encaminhado o modelo para o hóspede e encontrará um registro do mesmo em "Mensagens".