WB Knowledge Base - ZaK - Детали бронирования

Детализация бронирования состоит, по сути, из трех разделов: первый раздел содержит краткий обзор бронирования и все детали (клиент, даты и т.д.); второй раздел содержит детализацию всех расходов (общая сумма, номера, дополнительные услуги, питание, налоги и т.д.); и третий раздел содержит скидки, примечания и систему сообщений.

Раздел 1 - Резюме

В разделе "Резюме" по порядку Вы найдете всю следующую информацию:

имя бронирующего, его или ее электронную почту и номер телефона
иконку WhatsApp рядом с номером телефона. Нажав на него, Вы будете перенаправлены на страницу Whatsapp для общения с гостем. Поэтому, если Вы пользуетесь компьютером, Вам просто нужно открыть Whatsapp Web, чтобы продолжить.
иконку чтобы добавить новый тег для этого клиента. Если теги уже есть, они будут показаны рядом с именем клиента
иконка для изменения клиента бронирования
код бронирования
иконка для печати краткого описания бронирования
иконка для редактирования деталей, о которых идет речь
иконка для открытия меню с 6 вариантами:

"Подробная информация": для отображения более подробной информации, например, информации, отправленной каналом, если это бронирование OTA.
"История бронирования": для отображения всех действий, совершенных над бронированием, как Вами и Вашими сотрудниками, так и компанией ZaK.
"Ваучер": для отображения ваучера, создания нового или повторной отправки его по электронной почте
"Копировать бронирование": для копирования бронирования и последующего создания другого бронирования того же типа, при необходимости изменив даты.
"Список номеров ": просмотр списка гостей, номеров, дат и плат, включенных в данное бронирование.
"Настройки": выберите, хотите ли Вы печатать детали КК при распечатке бронирования

даты бронирования и количество ночей (нажав на них, Вы можете открыть бронирование в Шахматке или zView)
иконки, указывающие на количество ночей, номеров и гостей
кнопки для отображения Страницы гостя (которая также включает в себя инструмент онлайн-заселения); Страницы регистрации (где Вы можете зарегистрировать данные гостей); Карточки регистрации (сводка зарегистрированных данных); и Счета (с распечатанной подробной информацией обо всех расходах и платежах по бронированию, включая налоги, цену нетто и цену брутто).
статус бронирования (подтверждено, вариант, предложение, отменено, незаезд)
стоимость бронирования (только номер, завтрак, полупансион, полный пансион, все включено)
дата, на которую было сделано бронирование
время заселения, если оно определено
агентство/корпорация, связанная с этим бронированием, если задана
теги, связанные с этим бронированием, если они установлены (например, "бизнес")
политика отмены
метод гарантии, связанный с данным бронированием, и индикатор, указывающий, было ли бронирование гарантировано (зеленый) или нет (красный)
банковская карта, если таковая имеется. Вы можете увидеть ее, нажав на кнопку "Показать" и введя свой пароль CC

! ВНИМАНИЕ: Карта автоматически удаляется через 7 дней после выселения. Если Вы измените даты бронирования, первоначальные даты все равно будут учтены.

Раздел 2 - Детали расходов

В центральной части страницы мы находим более подробную информацию об услугах и стоимости, платежах и документах. Во-первых, вверху мы находим иконки, суммирующие общую сумму за номера, дополнительные услуги, налоги и питание:

Далее справа зеленым цветом показана уже оплаченная сумма, красным - неоплаченная, синим - выставленный счет, а черным - общая сумма:

Ниже этих значений находятся 6 важных разделов: Номера, Дополнительные услуги, Питание, Налоги, Платежи, Счета. Давайте рассмотрим их по очереди!

Номера

Здесь представлены все номера, включенные в бронирование, с указанием набора номеров (если он определен); занятости; цены; и гостей, которые будут пребывать в этом номере. Например:

Как Вы можете видеть на рисунке, здесь много иконок:

иконка для обозначения номеров и гостей как прибывших/отбывших
иконки , чтобы отметить отдельного гостя как прибывшего/убывшего
иконка для добавления новых номеров в бронирование
иконка для добавления нового гостя в конкретный номер
иконка , которая предлагает 4 варианта: редактировать этот номер, копировать этот номер, чтобы добавить другой, добавить дополнительное в этот номер или добавить питаниев этот номер. Выбрав редактирование номера, Вы можете изменить настройки; блок номеров; количество проживающих; даты; цену, нажав на маленький карандаш рядом с датами; тип номера и/или физический номер:
иконка , которая позволяет Вам управлять отчетами PII для данного бронирования. Он указывает, какие данные отсутствуют и для каких PII-отчетов каждый гость включен:

иконкадля назначения пользовательских дат для этого отдельного гостя, что полезно, когда разные гости приезжают/уезжают в разные дни
иконка для удаления этого гостя
иконки , указывающие, сколько дополнительных услуг/досок назначено гостю или номеру.

Над номерами расположены иконки для удаления выбранных номеров, изменения их цен и изменения даты.

Дополнительные услуги

Здесь Вы найдете все дополнительные услуги, добавленные для данного бронирования. Для каждой из них мы указываем даты использования, название дополнительной услуги, количество и стоимость дополнительной услуги. Например:

Нажав на +, Вы можете добавить новые дополнительные услуги. Вы можете создать новую или выбрать одну из существующих в разделе Продукты>Дополнительные услуги.

☞ Документация: ZaK - Extra

Вместо этого, с помощью иконок Вы можете удалить выбранные дополнительные услуги** и изменить их цены.

Питание

Здесь перечислены все питания, добавленные для данного бронирования. Для каждого из них указаны дата употребления, название питания, количество и стоимость. Если блюдо связано с номером, Вы также найдете указание на номер. Если блюдо связано с гостем, указывается гость. Если Вы не видите никаких указаний на гостя, это означает, что бронирование связано с полным заказом. Например:

Нажав на значок +, Вы можете добавить новые блюда (завтрак, обед или ужин). С помощью иконок Вы можете удалить выбранные блюда и изменить их цены.

Налоги

Здесь Вы увидите городской налог за каждый день бронирования, применяемый в соответствии с тем, что Вы настроили в следующем меню:

↳ Полезная ссылка: Настройки > Налоги > Городской налог

☞ Документация: ZaK - Конфигурация городского налога

С правой стороны Вы найдете иконки для редактирования или удаления налога.

Платежи

В этом разделе у Вас есть возможность зарегистрировать один или несколько платежей, а также просмотреть уже зарегистрированные. Вы также можете зарегистрировать возврат, нажав на " ДОБАВИТЬ ВОЗВРАТ". Для каждого платежа указывается дата регистрации, способ оплаты, пользователь ZaK Team, который его зарегистрировал (если он создан), и сумма. Например:

Нажав на иконки , Вы можете добавить примечание или удалить этот платеж.
Нажав на +, Вы можете ввести новый платеж:

☞ Документация: ZaK F.A.Q. - Как записать платеж?

Наконец, нажав на иконку , Вы можете списать деньги с банковской карты гостя. Чтобы узнать больше об этой теме, пожалуйста, прочитайте документацию О методах гарантии:

☞ Документация: ZaK - Методы гарантии для бронирования

Счета-фактуры

Этот раздел необходим для выставления новых документов (счетов, квитанций, общих документов и т.д.) и для просмотра уже выставленных документов. Все, что Вам нужно сделать, это выбрать название документа, используемую налоговую позицию и тип документа, а затем нажать на кнопку " СОЗДАТЬ":

☞ Документация: ZaK F.A.Q. - Как выставить счет-фактуру?

Раздел 3 - Скидка, примечания, сообщения и цвета

В этой последней части деталей бронирования у Вы можете:

Нажмите кнопку , чтобы добавить глобальную скидку, фиксированную или процентную, ко всему бронированию:
Нажмите на кнопку , чтобы выбрать, какую сумму отображать: нетто, брутто или нетто+налог. Например, нетто+налог:
В разделе "ПРИМЕЧАНИЯ" добавьте одно или несколько примечаний, которые будут видны только Вам, но не гостю. Здесь Вы также найдете любые примечания, отправленные каналами, в случае бронирования через OTA.
В разделе "СООБЩЕНИЯ" просмотрите шаблоны, уже отправленные гостю, или отправьте новый вручную.