После создания всех ваших шаблонов в нижеследующем разделе, вы можете настроить автоматическую отправку по электронной почте или выбрать ручную отправку из бронирования.
↳ Полезная ссылка: ZaK > Настройки > Шаблоны
☞ Документация: ZaK - Шаблоны: ваши текстовые модели >
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА
Автоматическую отправку можно настроить в следующем разделе:
↳ Полезная ссылка: ZaK > Настройки > Связь
Здесь вы найдете настройки для бронирований, поступающих из ZaK (введенных вручную), Модуля бронирования и OTAs. Вы можете отфильтровать их с помощью 3 кнопок в верхнем правом углу:
На этой странице вы найдете серию "событий", к которым можно привязать шаблон для автоматической отправки, когда происходит конкретное событие.
Вы можете выбрать только один язык для каждого шаблона, потому что это язык, который будет использоваться, если нет шаблона на том же языке, что и национальность гостя. То есть: если вы создали шаблон на итальянском, английском и французском, то когда гость является представителем одной из этих национальностей, шаблон будет отправлен на соответствующем языке. Если гость из другой страны (например, Германия), шаблон будет отправлен на языке по умолчанию, выбранном в этом разделе. Вот почему рекомендуется установить английский в качестве языка по умолчанию!
На примере изображения, мы планировали автоматически отправлять электронное письмо, когда:
- создается бронирование со статусом подтверждено, независимо от его происхождения: шаблон "ОНЛАЙН ЗАСЕЛЕНИЕ" отправляется на английском языке по умолчанию
- бронирование отменено, независимо от его происхождения: шаблон "Бронирование отменено" отправляется с языком по умолчанию - английским
РУЧНАЯ ОТПРАВКА
В качестве альтернативы, если вы предпочитаете, вы можете вручную отправлять свои персонализированные шаблоны со страницы бронирования через поле "Сообщения". Нажав на него, вы найдете уже отправленные письма (как вручную, так и автоматически). С помощью иконки вы можете отправить новое письмо:
Вы сможете выбрать шаблон для отправки и язык. Информацию, которая автоматически генерируется шаблоном и содержится в теле письма, можно отредактировать перед отправкой:
Теперь, нажав на кнопку ОТПРАВИТЬ, вы перешлете шаблон гостю, и вы найдете запись об этом в разделе "Сообщения".