ZaK - zCrm: Запросы

В этом разделе вы получите все запросы от ваших потенциальных клиентов, которые пишут вам из формы контакта на Модуле бронирования. А также с Мини-сайта, если вы его используете. Кроме того, здесь вы также найдете запросы, введенные вами вручную через кнопку "НОВЫЙ ЗАПРОС".

☞ Документация: ZaK - Модуль бронирования

☞ Документация: ZaK - Мини сайт

Доступ к этому разделу можно получить через следующее меню:

↳ Полезная ссылка: Zak > zCrm > Запросы

Список запросов

Вы сразу увидите список запросов со всей связанной с каждым из них информацией:

  • : статус запроса (: архивирован; : преобразован в оценку; : ответил по электронной почте без оценки; тире: не обработано)
  • Оценка: номер соответствующего предложения (если создано)
  • Источник: откуда поступил запрос (Модуль бронирования, Мини-сайт или введено вами)
  • Клиент: имя и фамилия гостя
  • Дата запроса: дата, когда клиент сделал запрос
  • Даты проживания: период, запрошенный клиентом для его пребывания
  •   : количество ночей, запрошенных клиентом
  • Email: адрес клиента
  • Телефон: номер телефона клиента
  • Примечание: если клиент также оставил сообщение, вы увидите значок в виде листа. Наведите на него мышкой, чтобы прочитать текст заметки.
  • Отправлено письмо: если вы видите зеленую точку, это означает, что вы отправили письмо клиенту
  • Действия: здесь вы можете выполнить несколько действий, например, преобразовать запрос в смету, ответить без создания сметы, удалить или архивировать запрос.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы получите уведомление по электронной почте каждый раз, когда гость отправит вам запрос через Модуль бронирования (через кнопку "Спросить у нас")

Фильтры

В верхней части вы можете отфильтровать свой поиск, введя имя клиента. Или вы можете отфильтровать по статусу запроса (новые запросы, ответы без оценки, оцененные) или по происхождению (Модуль бронирования, Мини-сайт, Я сам)

Если вы нажмете на "Расширенный поиск", вы найдете еще два фильтра:

  • Дата запроса между: дата, когда был сделан запрос
  • Дата прибытия между: период, запрошенный для проживания

Если вам нужно увидеть Архивированные запросы, вам необходимо активировать специальную кнопку.

Действия

В столбце действий у вас есть две возможности для каждого запроса:

1. Создать смету

Вы можете преобразовать запрос в смету, нажав на "Создать смету":

Затем вам придется заполнить все шаги для создания сметы, как объяснено в следующей документации:

☞ Документация: ZaK - zCrm: Оценки

Затем вам нужно будет выбрать номера, цену, любые дополнительные услуги и т.д. По завершении вы увидите иконку  и номер сметы:

2. Отправка сообщения

В качестве альтернативы, вы можете просто ответить на запрос клиента без создания сметы. Нажмите на "Ответить без сметы":

Вы увидите окно для настройки вашего ответа. Вы можете написать текст вручную или можете выбрать один из уже созданных шаблонов в Настройки > Шаблоны. Выберите язык для отправки ответа и решите, отправлять ли только электронное письмо клиенту. Или отправить электронное письмо и также сохранить запрос.

Теги