ZaK - Σχόλια: Ρωτήστε τη γνώμη των πελατών σας

Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτόματη αποστολή email στους πελάτες σας για να ζητήσετε σχόλια σχετικά με τη διαμονή τους.

Κάθε φορά που λαμβάνετε σχόλια από έναν πελάτη, θα βρείτε μια ειδοποίηση στην ενότητα "Αξίζει Προσοχής" του Πίνακα ελέγχου.

☞ Έγγραφα: Zak - Πίνακας Ελέγχου

Στην υποενότητα  ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη έγκριση σχολίων (feedback) και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email.  

↳ Σύνδεσμος: ZaK > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Σχόλια

Ας δούμε μαζί τις διάφορες επιλογές. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μόνο μία ή και περισσότερες ταυτόχρονα  

1. Ας δούμε μαζί τις διάφορες επιλογές. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μόνο μία ή και περισσότερες ταυτόχρονα.

Ενεργοποιώντας αυτή την επιλογή, θα λαμβάνετε ένα email κάθε φορά που ένας πελάτης αφήνει σχόλιο. Είτε είναι ενεργοποιημένη είτε απενεργοποιημένη, θα βρίσκετε πάντα μια ειδοποίηση στον Πίνακα Ελέγχου, στην ενότητα Προς παρακολούθηση.

2. Αυτόματη έγκριση

Ενεργοποιώντας αυτή την επιλογή, μπορείτε να ορίσετε τον αριθμό ημερών μετά τον οποίο το ZaK θα εγκρίνει αυτόματα το σχόλιο, εκτός κι αν το εγκρίνετε/απορρίψετε χειροκίνητα πριν από το διάστημα που ορίζετε εδώ.  

Μπορείτε να δείτε μια αναφορά όλων των σχολίων σας και να τα εγκρίνετε/απορρίψετε μέσω του Αναφορές > Σχόλια μενού. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στα έγγραφα παρακάτω:  

☞ Έγγραφα: ZaK - Αναφορά Σχολίων

Παρακαλώ σημειώστε ότι ακόμα και αν δεν ενεργοποιήσετε καμία από τις παραπάνω ενότητες, η σελίδα Online Check-in θα περιλαμβάνει μια ενότητα όπου οι επισκέπτες μπορούν να αφήσουν σχόλιο μετά τη διαμονή τους, όπως δείχθηκε στο σημείο 3 (οι ερωτήσεις που θα τους τεθούν είναι αυτές που έχετε ενεργοποιημένες στην ενότητα ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ, που εξηγείται παρακάτω).

Τέλος, στη σελίδα διαμόρφωσης Σχόλια, θα βρείτε την υποενότητα ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ, όπου μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένα όλους τους παράγοντες με βάση τους οποίους οι επισκέπτες θα σας αξιολογήσουν. Αυτοί δεν μπορούν να τροποποιηθούν, αλλά μπορείτε να τους ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε όπως επιθυμείτε:

Αν χρησιμοποιείτε το Σύστημα Κρατήσεων του ZaK, όλα τα εγκεκριμένα feedback θα εμφανίζονται επάνω δεξιά, όπως στο παρακάτω παράδειγμα: