Insolvencias y desactivaciones

Cuando se genera una transacción Pendiente de pago, aparecerá en la sección Saldo y recibirás una notificación por correo electrónico. También aparecerá una señal de advertencia en la página de inicio, como se muestra en la siguiente imagen:

↳ Enlace: Pagos y Facturación > Saldo


En este punto tienes más de 4 semanas para realizar el pago. Si has introducido los datos de tu Tarjeta de Crédito, el pago se realizará automáticamente transcurridos 7 días desde la creación de la transacción. Si no has ingresado tu TC (o si el cargo en la tarjeta falla), 7 días después de la transacción el estado cambiará a "casi insolvente".


☞ Documentación: Balance de transacciones


Si pasados otros 30 días no se realiza el pago de la transacción, la cuenta se considerará insolvente. En este caso:

- Todos los servicios de todas las propiedades se desactivarán automáticamente y no se podrán reactivar hasta que se pague la deuda.

- La renovación automática será desactivada y, por lo tanto, no se generarán más costos

- Si ZaK Team se encontraba activo, se desactivará.

- La sección para administrar las suscripciones seguirá siendo accesible (incluso si los servicios a los que se suscribió no se cobran más)


Para obtener más información sobre las consecuencias del estado de insolvencia, consulta este artículo:

☞ Documentación: Servicios deshabilitados, ¿Qué hago?


Para reactivar cualquier servicio, primero se debes liquidar la deuda.

Si tienes dificultades y deseas ponerte en contacto con nosotros para obtener una aclaración, no dudes en consultar nuestro artículo de soporte:


☞ Documentación: Soporte y Capacitación WuBook

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