En el siguiente ejemplo, ingresó una reserva para el período del 4 al 8 de Abril. La categoría de habitación "STD" tiene una disponibilidad segmentada en dos habitaciones físicas diferentes ya que ninguna STD se encuentra libre durante todo el período. Por lo tanto, a la reserva se le asignó la tipología de la habitación, pero no la habitación física. Esto da como resultado una reserva Pendiente de Asignación.
☞ Documentación: ZaK - Habitaciones Físicas
☞ Documentación: ZaK - Reservas Pendientes
¡Estas reservas no son visibles en el Planner!, ZaK las detecta y las muestra en el siguiente apartado:
↳ Enlace: ZaK > Reservas > Info General > Estancias Discontinuas
Solución
Para solucionarlo recomendamos mover las reservas entre las habitaciones físicas del mismo tipo. De esta forma puedes "hacer espacio" para todas las reservas, incluida la pendiente.
ZaK encuentra y muestra automáticamente una solución, sugiriendo posibles movimientos para dejar espacio para todas las reservas. Simplemente haz clic en el icono con las flechas junto a la estancia discontinua:
En este punto ZaK te propondrá las posibles soluciones, sólo tienes que confirmar la modificación haciendo clic en el botón "IR" y ZaK lo hará por ti:
De esta forma, habrás arreglado la estancia discontinua.
Para tomar nota: si en cambio no se pueden acomodar todas las reservas, el huésped tendrá que cambiar de habitación durante su estadía. O podrías trasladarlo a un tipo de habitación diferente.
¿Por qué sucede esto?
El ingreso de estancias discontinuas no depende de ZaK. Simplemente, la disponibilidad se envía a las OTA por tipo de habitación, NO para cada habitación física individual. Por lo tanto, las OTA no pueden saber si la disponibilidad está en una o más habitaciones físicas. Por eso puedes recibir estancias discontinuas. Pero normalmente esto se puede solucionar (y prevenir) moviendo algunas estancias en el Planner y evitando perder nuevas reservas.