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En Zak puedes crear diferentes políticas de cancelación para aplicar al ingresar reservas manualmente o para tus ventas online a través de tu Motor de Reservas ZaK.
Puedes utilizar reglas predefinidas, que tienen un texto predefinido traducido en todos los idiomas admitidos por Zak, o puedes sino escribir tu propia política utilizando la opción Personalizado. Sólo recuerda que los textos personalizados deben ser traducidos manualmente haciendo clic en el icono específico:
NOTA : Como habrás notado en la imagen, la página de Políticas también incluye una sección dedicada a los Métodos de Garantía. Esto se debe a que las políticas de cancelación a menudo se combinan con una solicitud de garantía: suministro de datos de TC, preautorización o prepago. Tenemos un artículo dedicado a este tema:
☞ Documentación: ZaK - Métodos de garantía para reservas
Para crear una nueva política, debes definir primero su nombre y tipo. Según el tipo de regla seleccionado, podrás optar por indicar la antelación mínima (en días) para cancelar la reserva sin penalización. También establecer el valor de la penalización como un porcentaje del monto de la reserva.
Si seleccionas el tipo "Personalizado" mencionado anteriormente, aparecerá un campo vacío para que escribas tu texto.
Cómo asignar una Política a una reserva
Todas las reservas siempre tienen una política de cancelación asociada. Si la reserva es creada como Reserva Rápida, entonces su política de cancelación será la que le corresponda a la Tarifa elegida. Pero, si la reserva es creada con YouBook, podrás elegir asignarle cualquiera de tus políticas previamente creadas y configuradas.
El texto de la política de cancelación aparecerá en el voucher de la reserva. De esta forma, podrás informarle a tus huéspedes sobre una posible penalización en caso de "no show" o modificación de estancia sin previo aviso.
☞ Documentación: ZaK - YouBook: cómo crear reservas manualmente
Puedes asignar o editar una política de cancelación también dentro del detalle de la reserva, haciendo clic en el lápiz de la sección Resumen:
☞ Documentación: Zak - Detalle de la reserva
Y luego: