La configuración de un canal es el último y más delicado paso que lleva a la activación de la conexión. Podrás realizar cada configuración de WooDoo de forma independiente, pero si, incluso siguiendo las instrucciones de esta página, no te sientes seguro para continuar, solicita ayuda al personal de WuBook, que estará encantado de ayudarle durante el proceso.
Al alcanzar este paso, debes haber adquirido e inicializado el canal previamente. La inicialización de la conexión es la autorización de conexión que el portal debe emitir a WuBook.
En los artículos siguientes, encontrarás todas las instrucciones para adquirir e inicializar un canal.
☞ Docs: Adquirir un Canal
Una vez que el canal haya sido adquirido e inicializado, el botón CONFIGURAR aparecerá en la interfaz del usuario. Haciendo clic sobre él podrás descargar automáticamente el mapa de habitaciones y tarifas de la OTA a gestionar vía XML con el Channel Manager.
Nótese bien: si la asistencia del portal te ha proporcionado un archivo con el mapa de tus habitaciones y tarifas, WooDoo no lo necesitará (por lo que no es necesario que nos lo envíes) debido a que nuestro sistema descarga este mapa automáticamente.
Asociación de habitaciones
Al hacer clic en el botón Configurar, WooDoo descargará automáticamente la lista de las habitaciones que tienes creadas en el portal y podrás asociar a cada habitación OTA su correspondiente habitación WooDoo.
By clicking on the Configure button, WooDoo will automatically download the list of rooms you have created on the portal and you can associate to each OTA room the corresponding WooDoo room type.
¡ATENCIÓN!
- ¡TODAS las habitaciones OTA deben estar asociadas a una habitación WooDoo!
- NO puedes asociar dos veces la misma habitación WooDoo (pero puedes usar una virtual del mismo tipo).
- Puedes asociar una o más habitaciones virtuales WooDoo, pero ATENCIÓN: si asocias en un mismo canal tanto la habitación principal como una de sus habitaciones virtuales, o dos habitaciones virtuales que dependen de la misma habitación principal, corres el riesgo de que EN LA MISMA RESERVA el mismo cliente reserve más habitaciones de las que tienes, creando un overbooking.
Si, por ejemplo, asocias en un mismo canal tanto una unidad de ocupación Doble como una Single, que en el WuBook creaste como habitación virtual de la habitación Doble, pondrás a la venta dos disponibilidades diferentes al mismo tiempo en el mismo canal. Cuando solo te quede una habitación Doble, esta aparecerá en el portal al mismo tiempo tanto como Doble como Single, ¡y un grupo de tres personas podrá reservarlas ambas en la misma reserva!.
Esto no es una limitación o mal funcionamiento del sistema, sino su funcionamiento normal. Si no quieres correr este riesgo, simplemente evita este tipo de configuraciones. De todas maneras, muchos de nuestros clientes deciden conscientemente correr el riesgo para aumentar la oferta de sus ventas.
Para advertirte de este riesgo, las habitaciones virtuales asociadas se marcarán en rojo: esto no significa que haya un error, sino solo una advertencia.
☞ Docs: Habitaciones Virtuales - WooDoo
☞ Docs: Las Habitaciones Virtuales y el riesgo de Overbooking
CONSEJO: puedes decidir no poner a la venta en el portal todos los tipos de habitación que tienes en WooDoo. Puedes poner a la venta algunas habitaciones solo en tu sitio creando en WooDoo tipos de habitaciones que no estén conectadas a ninguna habitación en los canales. O puedes enviar a un canal una disponibilidad menor que la real disminuyendo la disponibilidad de la habitación virtual.
Asociación de Tarifas
Una vez configurada la asociación de habitaciones, se mostrará la lista de las tarifas del portal. Una "tarifa" es una lista de precios con la que la OTA vende sus habitaciones.
Es posible asociar con una tarifa OTA cualquier plan de tarifas y plan de restricciones que hayas creado en WooDoo.
Para enviar a la OTA los mismos precios y restricciones que usas para las ventas directas en tu sitio, debes mapear el plan de tarifas WuBook Parity y el plan de restricciones WuBook Restrictions.
¡ATENCIÓN!
- A diferencia de las habitaciones, un mismo plan de tarifas y restricciones puede ser utilizado varias veces.
- Para iniciar la conexión es necesario conectar al menos una tarifa: las tarifas no tienen por qué estar todas conectadas, aunque recomendamos asociarlas todas.
Nótese bien: no asociar tarifa significa que no será gestionada vía XML por el Channel manager, es decir, no será actualizada.
Si la tarifa del portal OTA está abierta y tiene precios incorrectos al conectar el canal, ¡la tarifa no asociada permanecerá abierta con los precios incorrectos!
Además, si el portal es alguno de esos (como Booking.com o Airbnb) que no te permite operar en la extranet cuando hay un Channel Manager conectado, dejar una tarifa no asociada significa que no podrás gestionarla de ninguna manera.
☞ Docs: Planes tarifarios
☞ Docs: Planes de Restricciones
Preferencias
Todos los canales tienen preferencias que se pueden configurar. En la configuración se le preguntará si debe respetar o no los cierres de restricciones de Wubook. ¿Qué significa esto?
Las Restricciones de Wubook son las que regulan la venta directa en su sitio. Cuando cierras un día/habitación en WuBook Restrictions, el día/habitación ya no estará a la venta en la recepción online, incluso si todavía tienes todas las habitaciones disponibles. Sin embargo, en los canales, la fecha permanecería abierta en las tarifas del portal que no están asociadas con las restricciones de Wubook.
Si lo deseas, cuando cierres una habitación en tu sitio web, se cerrará en todas las OTAs conectadas a través del Channel Manager, para ello deberás tildar esta preferencia.
Cada canal tiene preferencias específicas que se muestran directamente en la interfaz del usuario.
Al hacer clic en GUARDAR, se lanzará una actualización automáticamente.
Algunas OTAs requieren una confirmación más en su extranet: en este caso, las actualizaciones NO comienzan hasta que se completa este último paso del lado de la OTA.
Controles finales
El canal está activo únicamente cuando aparece el engranaje verde en la sección Channel Manager > Canales.
Podrás chequear las actualizaciones desde la sección Channel Manager > Actualizaciones. La primer actualización, que cubre un periodo muy largo, llevará más tiempo que las actualizaciones diarias: puede ser que demore algunos minutos más.
↳ Enlace: Auth factory > WooDoo > Channel Manager > Actualizaciones
Luego de comprobar en la sección > Actualizaciones que se haya realizado la primera actualización, siempre es bueno comprobar directamente en la extranet del portal si los valores de disponibilidad, precios y restricciones corresponden a los esperados y configurados en WooDoo. Si este no es el caso, avisa a nuestro soporte informando el día/habitación específico en el que hayas detectado la desalineación para poder verificarla.
Nótese bien: el control debe hacerse directamente en la extranet, no en el portal público de reservas, del cual la actualización de datos no depende del Channel Manager.