Como Modelo de Reserva, nos referimos a cómo un cliente que hace una reserva a través de WuBook puede garantizar y confirmar la misma.
Se configura desde Recepción Online > Básico > Modelo de Reservas.
↳ Enlace: WooDoo > Recepción Online > Básico > Modelo de Reservas
☞ Documentación: Motor de Reservas WooDoo
Puedes elegir entre los siguientes modelos:
- Paga después: con este modelo no se solicita una tarjeta de crédito como garantía. De esta forma, la reserva no se garantiza ni se confirma, sino que ingresa como "Pendiente de confirmación". Desde la página de la reserva puedes aceptarla o rechazarla. El cliente que ha realizado la reserva es consciente de que su reserva no se encuentra confirmada y la propiedad es libre de aceptarla o no. También puedes solicitar una transferencia bancaria o depósito como garantía.
☞ Documentación: Reservas pendientes en WooDoo
- Tarjeta de Crédito: este modelo requiere una tarjeta de crédito como garantía. La reserva se confirma automáticamente y tanto la propiedad como el huésped reciben una notificación de reserva por mail.
- Paga después o Tarjeta de Crédito: incluye ambos modelos. Durante el proceso de la reserva, el cliente podrá elegir si desea ingresar su tarjeta de crédito o esperar a que la propiedad se ponga en contacto con él para aceptar o rechazar su estadía.
- Pasarela de Pago: este modelo requiere la previa configuración en WuBook de una pasarela de pago, como Paypal o MercadoPago. Al activarlo, pedirá un pago por adelantado al final del proceso de reserva, el pago inmediato es necesario para la confirmación de la misma. Si el usuario quien reserva omite el pago a través de la pasarela de pago, la reserva de todas maneras ingresará al sistema pero en estado "Pendiente de Confirmación".
☞ Documentación: Pasarelas de Pago
Pasarela de Pago o Tarjeta de Crédito: este modelo de reserva permite al huésped elegir entre ambos modelos. En el último paso del proceso de reserva, el huésped podrá elegir si ingresar únicamente los datos de su tarjeta de crédito, o realizar el pago solicitado. En ambos casos, la reserva se creará como "Confirmada". Obviamente, este método también requiere la configuración de una pasarela de pago en WooDoo y, si el pago a través de la pasarela no tiene éxito, la reserva aún entra en el estado "Pendiente de Confirmación".
Para habilitar los modelos "Tarjeta de Crédito", "Paga después o Tarjeta de Crédito" y "Pasarela de Pago o Tarjeta de Crédito", debes configurar la contraseña para las tarjetas de crédito. El modelo de reservas concierne únicamente a las reservas directas de WooDoo. No afecta de ninguna manera a los portales conectados al Channel Manager.
☞ Documentación: Visualizar los datos de la tarjeta de crédito
☞ Documentación: ¿Qué es un Channel Manager?
Incluso si una reserva es generada como "Pendiente de confirmación", de todas maneras afectará a la disponibilidad. Por lo tanto, si decides aceptarla, sabes con seguridad que la unidad se encuentra disponible.
Te sugerimos utilizar el modelo "Paga después o Tarjeta de Crédito", ya que permite el ingreso de reservas tanto de quienes desean confirmación inmediata, como de quienes no cuentan con tarjeta de crédito o no la utilizan en internet.