Qu'est-ce que c'est
Le ZaK Yield Manager est un outil basique, mais très puissant : il vous offre plusieurs options pour optimiser vos stratégies de vente à votre guise !
Vous pouvez définir des règles pour augmenter ou diminuer vos prix automatiquement, en fonction de l'évolution de la disponibilité de vos chambres et du nombre de réservations que vous recevez.
Cette fonctionnalité vous offre une totale liberté de configuration, car des règles peuvent être définies pour toutes vos chambres et tarifs, ou vous pouvez définir des règles différentes pour chaque produit et chaque plan tarifaire. Cela vous permet d'agir où bon vous semble : uniquement dans la réception en ligne, uniquement dans le gestionnaire de canaux, uniquement dans des canaux spécifiques, etc.
Coût
Le package Yield Manager coûte 15 € par mois. Il peut être souscrit à partir de la section suivante :
↳ Lien utile : Zak > Accueil > Abonnement ZaK
Configuration
La page de configuration est accessible depuis le lien suivant :
↳ Lien utile : Zak > Produits > Mini Rendement
Ici, vous pouvez voir toutes les règles que vous avez déjà créées et identifier facilement celles qui sont actives et celles qui sont en pause.
En haut, vous pouvez également filtrer par tarif ou produit spécifique.
Vous pouvez également utiliser le bouton SUPERVISE pour vérifier les modifications apportées par le Zym à une date, une chambre et un tarif spécifiques.
Cliquez plutôt sur AJOUTER UNE RÈGLE en haut à droite pour ajouter un nouvel automatisme. Vous trouverez plusieurs champs à remplir.
1. CONFIGURATION DE BASE
Ici, vous devez définir :
-
un nom pour identifier cette règle
- le tarif sur lequel la règle agira. Vous pouvez choisir d'appliquer la règle à tous les tarifs ou à un seul.
- le produit sur lequel la règle va agir. Dans ce cas également, vous pouvez les choisir tous ou un en particulier.
- l' activation , donc si la règle doit être immédiatement active ou si vous préférez la créer et l'activer plus tard.
- la variation de prix que ZaK devra appliquer. Il peut être fixe/pourcentage et positif/négatif. Ici, vous définissez si, lorsque les conditions configurées se produisent, vos prix doivent augmenter ou diminuer et de combien.
2. PLAGE DE DATES
Ici, vous devez définir :
- la plage de dates dans laquelle vous souhaitez que cette règle soit valide. Les jours "De" et "À" seront également inclus.
- les jours de la semaine pour lesquels, à l'intérieur de cette plage, la règle doit être valide (par exemple uniquement le week-end).
! ATTENTION : La règle ne fonctionnera que pour les jours inclus dans la période que vous définissez ici. Si une réservation comprend des jours HORS de cette période, le prix ne changera que pour les jours où la règle est valide. Pour les autres jours, le prix ne sera pas modifié.
3. GAMME DE DISPONIBILITÉ
Ici, vous devez définir la plage de disponibilité pour laquelle la règle doit être appliquée. Par exemple, si vous souhaitez que la règle soit appliquée par ZaK uniquement lorsqu'il vous reste 1 disponibilité, alors vous paramétrerez 1 à 1. Si vous souhaitez qu'elle soit appliquée aux 5 dernières chambres disponibles, vous paramétrerez 1 à 5. Etc.
Vous pouvez choisir entre 3 options :
- Disponibilité du produit du tarif : la règle prendra également en compte le modificateur de disponibilité que vous avez défini pour le tarif et la chambre choisis à l'étape 1.
Dans l'exemple suivant, le tarif de disponibilité du produit est 6 (4+2) :
-
Disponibilité du type de chambre : la règle ne prendra en compte que la disponibilité réelle. Le modificateur de disponibilité (s'il est défini) sera ignoré.
Dans l'exemple suivant, la disponibilité du produit de la salle est de 4 (le modificateur 2 n'est pas pris en compte) :
- Disponibilité de la propriété : la règle prendra en compte la disponibilité de la propriété complète, PAS de chaque type de chambre.
Dans l'exemple suivant, la disponibilité de la propriété est 3 (2+1) :
! ATTENTION : Dans la plage de disponibilité sélectionnée, le prix ne sera modifié qu'une seule fois.
Exemple:
Vous définissez une règle de disponibilité du type de chambre qui agit lorsque la disponibilité de la chambre X est comprise entre 1 et 5. Si la disponibilité de la chambre X passe de 6 à 5, la règle prend effet et le prix de la chambre est modifié pour la prochaine réservation. Si plus tard la disponibilité de la salle X passe de 5 à 4, la règle n'agira PAS à nouveau, car elle a déjà agi dans cette plage de disponibilité.
Si vous souhaitez qu'il agisse à chaque fois que la disponibilité de la salle X diminue, vous devez créer une règle pour chaque valeur de disponibilité (1-1, 2-2, 3-3, 4-4, etc.).
4. FENÊTRE HORAIRE (facultatif)
Il s'agit d'un paramètre avancé et facultatif qui ne doit être utilisé que si vous avez parfaitement compris son fonctionnement.
Vous pouvez choisir entre 3 options :
- No Limit : fenêtre horaire désactivée. La règle sera toujours appliquée dans la période fixée ci-dessus, sans autres limites.
- Proximal : la règle n'agira que dans les X jours suivants. Vous pouvez choisir le nombre de jours. Cela peut être utile, par exemple, pour définir une politique de prix de dernière minute.
Exemple en image :
La règle commencera à agir aujourd'hui et n'agira que pendant les 10 prochains jours.
- Personnalisé : vous pouvez choisir sous combien de jours la règle doit commencer à agir ("Offset") et, une fois lancée, pendant combien de jours elle doit agir ("Range").
Exemple en photo :
La règle ne commencera PAS à fonctionner aujourd'hui, mais dans 5 jours. Et, quand il démarre, il ne fonctionnera que pendant les 10 prochains jours.
5. VITESSE DE VENTE (facultatif)
Il s'agit d'un paramètre avancé et facultatif qui ne doit être utilisé que si vous avez parfaitement compris son fonctionnement.
Vous pouvez choisir entre 2 options :
- No Limit : vitesse de vente désactivée. La règle sera toujours appliquée dans la période fixée ci-dessus, sans autres limites.
-
Définir une vitesse : ici vous pouvez définir une règle qui agit en fonction de votre vitesse de vente. La vitesse de vente est le nombre de réservations reçues dans une plage de temps spécifique. Par conséquent, vous pouvez définir la règle pour qu'elle n'agisse que si vous recevez X réservations en X temps. Vous pouvez choisir le nombre de réservations et la durée (en jours, semaines ou mois).
Exemple en photo :
La règle ne prendra effet que si vous avez reçu au moins 5 réservations dans les 24h précédant la lecture des prix.
Quand la lecture des prix est-elle effectuée ?
La lecture des prix:
- dans ZaK se fait à chaque fois que ZaK doit envoyer des prix aux OTA ou à la réception en ligne. Ou lorsque vous vérifiez vos prix sur Tabla, Sytar ou ouvrez zView. A ce moment ZaK vérifie s'il y a des dates, dans la période de validité de la règle, pour lesquelles vous avez reçu au moins 5 réservations dans les dernières 24h. Si oui, alors la règle agira et le Yield Manager modifiera les prix pour ces dates, jusqu'à la prochaine lecture. On peut donc dire que chez ZaK les prix sont mis à jour en temps réel.
- Pour les OTA , en revanche, les prix sont relevés environ toutes les heures. Il peut donc arriver que ZaK vienne d'envoyer des prix aux OTA. Puis, quelques minutes plus tard, les prix changent à cause du Yield Manager et de la Sales Speed. Dans ce cas, il faut attendre que ZaK envoie à nouveau les prix aux OTA, après environ 1 heure.
Ordre en cas de règles multiples
Une fois une règle enregistrée, vous la trouverez ci-dessous, dans la liste de toutes les règles. En maintenant l'icône enfoncée, vous pouvez trier vos règles.
Si vous avez créé plus d'une règle pour la même période, ZaK les exécutera toutes, une par une, suivant votre commande.
Où afficher les modifications apportées au gestionnaire de rendement
Vous pouvez vérifier les modifications apportées par Zym de 4 manières :
- depuis la page où vous créez les règles, en cliquant sur le bouton SURVEILLER en haut à droite
- de Tabla
- de Sytar
- depuis le zView
Dans Tabla, Sytar et zView vous trouverez le bouton " Zym " en haut :
En activant ce bouton, vous afficherez les prix édités par le Yield Manager. Vous ne pourrez pas les modifier, mais seulement les vérifier.
REMARQUE : ce bouton sert uniquement à choisir d'afficher les prix modifiés par ZYM ou les prix d'origine (qui sont toujours stockés dans ZaK). Il n'active ni ne désactive le Yield Manager : les règles doivent être activées ou désactivées depuis la page Yield Manager.
De plus, lorsque vous entrez une réservation manuellement (depuis YouBook ou Planner ou zView ), vous pouvez choisir d'utiliser le prix modifié par le Yield Manager ou vos propres tarifs. En activant les règles de rendement, vous entrerez dans la réservation avec les prix modifiés par le Yield Manager :
Exemple
Voyons comment cela fonctionne avec un exemple pratique !
Dans mon Tabla, il me reste 2 chambres SUIT disponibles pour la journée 21/02 , à 200€ la nuit en tarif " Standard ". J'ai aussi la SUITE SINGLE USE , qui a une dérivation automatique de -15€ de la SUIT, elle coûte donc 185€ :
Parmi les règles du Yield Manager, je fixe qu'en février, lorsqu'il ne me reste plus qu'1 disponibilité, le prix doit augmenter de 50€. J'active ceci pour la chambre SUIT et le tarif Standard :
Ensuite, je saisis une réservation de test pour le 21/02, de sorte qu'un seul SUIT est désormais disponible dans le planning :
↳ Lien utile : Zak > Produits > Agenda
Maintenant, vérifions à nouveau le prix dans Tabla, en nous assurant que le bouton " Zym " en haut est activé.
Nous verrons que le prix du SUIT a augmenté de 50€ comme prévu dans la règle, il est donc désormais de 250€ :
En revanche, le prix de la Single Use Suite est inchangé. C'est parce que la règle a été définie pour agir uniquement sur le SUIT. Ainsi, même si le prix de la Single Use Suite est dérivé du prix SUIT, il n'est pas modifié par le Yield Manager.
Yield Manager et produits/tarifs dérivés
Comme nous l'avons vu dans l'exemple ci-dessus, les règles du Yield Manager n'agissent que sur les produits que vous avez sélectionnés. Si vous n'avez sélectionné qu'un seul produit, la règle n'agira que sur ce produit et NON sur les produits qui en sont dérivés. Leur prix ne sera pas modifié.
Idem pour les tarifs : si vous avez sélectionné un seul tarif dans la règle, la règle n'affectera que ce tarif et NON les tarifs qui en découlent. Leur prix ne sera pas modifié.
Comment supprimer une règle ?
La suppression d'une règle est très simple, il suffit de revenir à la page de configuration et de la supprimer en cliquant sur l'icône de la corbeille :
↳ Lien utile : Zak > Produits > Zym
! REMARQUE : Une fois qu'une règle est supprimée, toutes les modifications apportées par cette règle seront annulées et le prix d'origine sera immédiatement rétabli.
Dans notre exemple, en supprimant la règle de février, le prix SUIT reviendra à 200€ comme il était à l'origine, et non plus à 250€ :