Permettere all'utente che visita il tuo sito di leggere le recensioni lasciate dai precedenti ospiti, aumenta l'efficacia del tuo Booking Engine WuBook.
☞ Docs: WooDoo F.A.Q. - Come aumentare le prenotazioni dirette?
Puoi far si che WuBook invii automaticamente un'email al tuo ospite subito dopo il check-out del suo soggiorno, in questo modo egli potrà accede ad una pagina dedicata nella quale avrà modo di lasciare un suo commento e dare un voto alle diverse qualità dell'ospitalità che ha trovato in struttura (ad esempio: La gentilezza dello staff, La pulizia della camera, La qualità dei pasti, ecc..).
Il sistema Feedbacks WuBook contiene una lista di domande preconfigurate. Puoi decidere quali di queste domande sottoporre ai tuoi ospiti. Puoi decidere se pubblicare i feedbacks ricevuti oppure usarli solo per avere informazioni sui punti di forza (e i margini di miglioramento) della tua attività.
Puoi facilmente disabilitare, abilitare e configurare il sistema di Feedbacks WuBook dalla sezione sottostante:
↳ Link utile: WooDoo > Online Reception > Impostazioni Base > Feedback
Puoi visionare tutte le recensioni rilasciate dai tuoi clienti nella sezione sottostante:
↳ Link utile: WooDoo > Prenotazioni > Feedback
Rimozione di alcuni feedback
Può accadere che un feedback rilasciato dal cliente sia negativo oppure non veritiero penalizzando la possibilità di pubblicarli in fase di prenotazione o dal sito. È anche vero che i feedback WuBook non sarebbero attendibili se l'albergatore potesse rimuovere tutti quelli negativi lasciando solo quelli positivi. Per questo WuBook stabilisce che può essere rimosso dall'albergatore un feedback ogni 8 ricevuti.
Pubblicazione dei feedback
Se decidi di pubblicare i feedback ricevuti rendendoli disponibili ai visitatori del tuo sito, nell'online reception di prenotazione apparirà in ogni step, il pulsante di accesso a una sezione da cui i feedback rilasciati saranno consultabili.
Puoi installare direttamente nel tuo sito web il widget dei feedback. L'utente che visita il tuo sito troverà i valori medi dei voti lasciati dai precedenti ospiti. Potrà accedere alla pagina che mostra i feedback senza bisogno di aprire l'online reception. Il tuo Web master trova il codice sorgente del widget nella stessa pagina in cui trova anche il codice per l'installazione del widget di prenotazione.
☞ Docs: WooDoo - Installazione del Widget nel tuo Sito
Il sito nostro sito demo Rivendell è una vetrina che mostra le svariate possibilità d'installazione dei diversi tools wubook nel tuo sito web.
＠ Web: Sito demo Rivendell