Per effettuare una prenotazione, l'ospite accederà alla tua Online Reception, che dovrai aver già configurato seguendo tutti gli articoli della relativa documentazione:
☞ Docs: ZaK - Online Reception
Vediamo insieme tutti gli step che seguirà l'ospite per effettuare la prenotazione!
1. Selezione di date e occupazione
Innanzitutto l'ospite visualizzerà tutti i pacchetti disponibili (se li hai creati), quindi potrà scegliere di prenotare un pacchetto. Oppure potrà inserire le date e l'occupazione per ricercare tutti gli alloggi disponibili.
Dal calendario sulla destra dovrà scegliere la data di check-in e check-out. Durante la scelta, nel calendario visualizzerà un'anteprima dei prezzi per notte. Invece sulla sinistra dovrà selezionare il numero di ospiti, ed eventualmente l'eta dei minorenni da aggiungere:
Se una o più date non dovessero essere disponibili, appariranno grigie e non selezizonabili.
In caso non ci fosse disponibilità, abilitando le Date Flessibili l'ospite visualizzerà ulteriori suggerimenti:
Inoltre, in qualsiasi momento l'utente può condividere i risultati con un amico o un compagno di viaggio! In alto a destra è sempre presente il bottone "CONDIVIDI", per condividere il link tramite email o Whatsapp!
2. Scelta dell'alloggio
A questo punto l'ospite visualizzerà tutti gli alloggi disponibili, con le varie tariffe e i vari trattamenti. Se offri più di un trattamento, l'ospite potrà selezionare dal menu a tendina quello che più gli interessa.
Nel caso in cui alcune camere abbiano una singola disponibilità prenotabile rimasta, sull'immagine della camera appare la scritta ULTIMA DISPONIBILITÀ:
A questo punto l'ospite avrà aggiunto la/e camera/e al carrello e potrà proseguire. Appena viene selezionata almeno una camera, sulla destra appare il carrello, in modo da avere un riepilogo degli alloggi selezionati:
3. Scelta degli extra
Se hai definito anche alcuni extra/esperienze, l'ospite li visualizzerà in questo step. Potrà vederne i dettagli e scegliere quali e quanti aggiungere al carrello. In alto l'ospite ha anche la possibilità di filtrare per il tipo di extra che sta ricercando, per esempio trasporti:
4. Inserimento dei dati personali
Proseguendo, l'ospite avrà modo di verificare tutti i dettagli tramite un resoconto visibile nella pagina di conferma prenotazione.
Ulteriormente, questo voucher è visibile in qualsiasi momento cliccando sul tasto COSTI EXTRA E CONDIZIONI presente nel carrello.
Scorrendo in basso il cliente dovrà compilare tutti i suoi dati personali, scegliere l'orario di check-in e accettare la politica sulla privacy:
5. Metodo di conferma
Ora l'ospite dovrà scegliere come confermare la sua prenotazione in base ai metodi di garanzia da te configurati. Se hai configurato più di un metodo, allora l'ospite potrà scegliere. Se invece hai configurato un solo metodo (per es. pagamento immediato), dovrà necessariamente utilizzare quello.
6. Conferma finale e voucher
Infine, una volta conclusa la prenotazione, l'ospite visualizzerà una pagina di conferma dalla quale potrà:
- aprire il voucher della sua prenotazione
- aprire la pagina dedicata alla sua prenotazione, con il riepilogo di tutti i dati e le varie azioni possibili (per es. il check-in online)
- controllare la location della tua struttura su Google Maps
- visualizzare i dati della tua struttura (nome, indirizzo, contatti, ecc)