Quando uma transação à espera de pagamento for gerada, ela aparecerá na seção Saldo de sua conta e você receberá uma notificação por e-mail. Um sinal de alerta aparecerá na página inicial, como mostrado na imagem abaixo:
Neste momento, você tem mais de 4 semanas para fazer o pagamento. Se você tiver inserido os detalhes de seu cartão de crédito, o pagamento será feito automaticamente após 7 dias da criação da transação. Se você não tiver inserido seu CC (ou se a cobrança do cartão falhar), 7 dias após a transação, o status muda para "quase insolvente".
☞ Docs:Saldo das transações
Se após mais 30 dias o pagamento da transação não for efetuado, a conta é considerada insolvente. Neste caso:
- todos os serviços de todos as propriedades são automaticamente desativados e não podem ser reativados até que a dívida seja paga.
- O automatismo de renovação é desativado, portanto, nenhum custo adicional é gerado
- se Zak Team estiver habilitado, será desativada
- a seção de gerenciamento de subscrições ainda é acessível (mesmo que os serviços que foram subscritos não sejam mais cobrados)
Para saber mais sobre as consequências da situação de insolvência, veja este artigo:
A fim de reativar qualquer serviço, a dívida deve ser liquidada primeiro.
Se você se encontra em dificuldade e gostaria de entrar em contato conosco para esclarecimentos, não hesite em consultar nosso artigo de Apoio!
☞ Docs: Suporte e capacitação do WuBook