Данные клиентов автоматически записываются в базу данных ZaK. В дополнение к данным частных гостей, система также управляет данными компаний и агентств. Каждый гость, компания или агентство ассоциируется с соответствующими бронированиями, платежами и различными документами (такими как счета-фактуры, квитанции, кредитные извещения и т. д.).
☞ Документация: ZaK - Компании
☞ Документация: ZaK - Агентства
Если клиент делает бронирование в разное время и с разными данными (например, с другим адресом электронной почты или другим телефонным номером), система регистрирует двух разных клиентов, даже если это один и тот же человек. То же самое относится и к Компаниям и Агентствам. Для того чтобы статистические данные были корректными, записи должны быть четкими и однозначными.
Вы можете перейти к инструменту слияния, кликнув по следующей ссылке:
↳ Полезная ссылка: ZaK > Клиенты > Инструмент слияния
ПРИМЕЧАНИЕ: информация о всех дублирующихся клиентах также отображается на странице личных данных каждого клиента!
При ручном вводе нового бронирования, если фамилия гостя уже существует в базе данных, вам будет автоматически предложено связать бронирование с этим клиентом без необходимости повторного ввода данных. С правой стороны раздела Клиента отображаются соответствующие фамилии, как показано ниже. Вы можете выбрать одного из клиентов с такой же фамилией или выбрать вариант "новый" (в случае однофамильцев).
Объединение
Со временем могло быть добавлено больше клиентов, чем на самом деле один и тот же человек (например, каждое бронирование, загруженное из WooDoo, обязательно создает нового клиента, даже если он/она уже делал(а) бронирование в прошлом и предоставлял(а) свои данные). ZaK позволяет вам объединять любые различные записи Клиентов, Компаний или Агентств.
Обнаружение
Алгоритм обнаруживает клиентов, которые могут быть одним и тем же лицом. Таким же образом, Zak обнаруживает записи Агентств или Компаний, которые могут быть одной и той же сущностью. Для каждого имени Zak указывает количество дублирующихся записей, которые могут быть объединены.
Кликнув по каждому имени клиента, вы получите доступ к разделу (справа) > Управление объединением, и вы можете решить, какие записи следует объединить, исключая те, которые на самом деле относятся к разным людям (или агентствам/компаниям).
! ПРИМЕЧАНИЕ: При определении учитываются также электронная почта и телефон. Действительно, электронная почта и телефон имеют даже более сильное значение, чем имя и фамилия, поскольку они являются строго личными данными.
Так может случиться, что ZaK среди дубликатов покажет вам клиентов, которые могут иметь разное имя, но одинаковую фамилию, одинаковый email и одинаковый телефон. Или которые имеют разные имя и фамилию, но одинаковый email и телефон.
Процедура слияния
Записи, которые должны быть объединены, могут иметь некоторые общие данные. Один и тот же человек может сделать бронирование с разными адресами электронной почты: чтобы объединить данные, вы должны указать, какие данные вы хотите сохранить.
На этом этапе система удаляет все дубликаты, кроме одного. Для этого одного контакта поля будут обновлены в соответствии с указанной вами процедурой ниже. Следовательно, финансовые документы (счета-фактуры, кредитные уведомления и т.д.) будут связаны с этой единственной записью контакта, так же как и бронирования клиентов, агентств или компаний.
Я не вижу некоторых дубликатов
Если вы уверены, что у вас есть другие дублирующиеся клиенты, но вы не видите их в списке, то попробуйте запросить новую проверку на дублирование. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в верхнем правом углу, подождите несколько секунд и затем обновите страницу:
Если проверка не показывает новых дубликатов, это означает, что вы достигли максимального предела в 48 дубликатов. Вам следует объединить текущие дубликаты или исключить их, чтобы вы могли отобразить новые!