La regola di cancellazione disciplina le penali applicate in caso di No Show o cancellazioni fatte senza adeguato anticipo. È un testo che viene stampato sia nell'Online Reception in fase di prenotazione, sia nel voucher che viene inviato al cliente via email. L'albergatore indica nella regola di cancellazione la penalità che verrà applicata in questi casi e come agirà quindi sulla carta di credito dell'utente posta a garanzia della prenotazione.



Hai modo di configurare la tua regola dalla sezione linkata qui sotto:

↳ Link utile: Auth Factory > WuBook/WooDoo > Online Reception > Impostazioni Base > Regole di cancellazione
☞ Docs: L'Online Reception

La regola di cancellazione NON viene inviata alle OTA tramite il Channel Manager, ma riguarda solo il Booking Engine diretto WuBook.

☞ Docs: Che cos'è un OTA

☞ Docs: Che cos'è un Channel Manager

Regola Master


È la regola standard quella presente di default, ma è comunque possibile aggiungere ulteriori regole di cancellazione. Puoi creare diverse regole associate ad offerte speciali (come ad esempio l'offerta non refundable) o ad offerte pacchetto, prenotazioni con il modello bids, codici sconto etc. Ulteriori regole di cancellazione possono essere anche dedicate ad alcuni periodi dell'anno tramite il Calendario delle cancellazioni, come mostrato più sotto nell'articolo.

Costruzione di una regola

WuBook ti fornisce un set di "tipi di regola" predefiniti per facilitare la costruzione della regola. Altri pochi campi vengono richiesti in funzione del tipo di regola scelto: (ad esempio scegliendo come Tipo Regola: percentuale sull'importo, dovrai inserire appunto la percentuale). È inoltre possibile definire manualmente per iscritto la propria regola, selezionando Testo personalizzato.

 



Calendario delle cancellazioni

In un periodo di alta stagione si potrebbe voler applicare una regola di cancellazione "più stringente" che in bassa stagione. Con il calendario si può indicare un arco temporale (tramite la selezione della data d'inizio e di fine periodo) e una regola da disporre su quell'arco. Il salvataggio dell'arco temporale, sovrascriverà la precedente distribuzione delle policy in quel periodo.

Le prenotazioni dirette con data di arrivo interna ad un arco temporale subiranno la regola disposta su quell'arco piuttosto che la master.