Si no puedes acceder a tu cuenta de WuBook, primero verifica nuevamente por favor los datos que estás ingresando. La causa más común es el usuario o contraseña incorrectos!
Tu usuario WuBook es un código alfanumérico compuesto por dos letras MAYÚSCULAS y tres números.
- Verifica si ingresaste correctamente las dos letras MAYÚSCULAS de tu código de cuenta.
- Asegúrate de ingresar también correctamente los caracteres en mayúsculas y minúsculas de tu contraseña.
- ¿Verificaste si tienes el Bloqueo de Mayúsculas activado en el teclado?
1. En caso de que hayas olvidado tu contraseña
En este caso, debes iniciar el proceso de recuperación. Ve a la sección "Recuperar contraseña", o bien haciendo clic en el enlace de abajo:
Una vez que inicies el procedimiento de recuperación de contraseña, ingresa tu código de cuenta (dos letras MAYÚSCULAS y tres números) y haz clic en ENVIAR EMAIL.
En unos minutos, deberías recibir un mensaje de correo electrónico con las instrucciones para restablecer tu contraseña y volver a iniciar sesión en tu cuenta de WuBooK.
Si no puedes acceder a tu cuenta incluso con otro dispositivo, comunícate con nosotros.
2. Si has olvidado tu nombre de usuario (el código de tu cuenta)
En este caso, ¡debes contactarnos! (escribe a la casilla de correo de soporte que regularmente te damos asistencia). Antes de revelar información privada, necesitamos verificar tu identidad y asegurarnos de que estamos hablando con el titular de la cuenta de WuBooK.
3. Otros problemas
Es raro que ocurran otros problemas. Sin embargo, si ocurre otro inconveniente intenta lo siguiente. En primer lugar, asegúrate de que las cookies estén habilitadas en su navegador. ¡WuBooK requiere el uso de cookies para la autenticación!
También puedes realizar los siguientes intentos:
- Intenta usar otro navegador
- Intente usar un dispositivo diferente: otra computadora o una tablet.
- Si puedes hacer acceder a la configuración del navegador predeterminado de tu computadora, elimina las cookies, luego cierra y reinicia tu navegador.
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