Si utilizas el Motor de Reservas Zak, desde la siguiente sección puedes enviar un correo electrónico con un enlace al mismo a tus huéspedes potenciales. De esta forma, puedes realizar un presupuesto, incluso con fechas y habitaciones preseleccionadas. Y los huéspedes concretarán la reserva por su cuenta:
↳ Enlace útil: ZaK > Puntos de Venta > Presupuesto
☞ Docs: Zak - Presupuestos
Si no utilizas el Motor de Reservas de ZaK, igualmente puedes hacer cotizaciones o presupuestos. Los mismos pueden o no afectar la disponibilidad. Los encontrarás en la sección dedicada a reservas de Opciones y Ofertas:
1. Presupuestos que afectan la disponibilidad: Opciones
Primero debes crear una nueva reserva en YouBook con estado "Opción", eligiendo también una fecha de vencimiento.
Una vez creada, puedes abrirla y enviarle un email al huésped desde la sección "Comunicación". Este correo electrónico incluirá el enlace para confirmar su reserva.
↳ Enlace útil: ZaK > Reservas > YouBook
El cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la cotización y un enlace a la página del Check-in Online. Exactamente, al apartado "Garantía de la Reserva", donde podrá confirmar su reserva a través de uno de los métodos de garantía que se hayan configurado previamente:
¿Qué sucede con las reservas en opción?
- Si el huésped garantiza su reserva ANTES de la fecha de vencimiento, la reserva cambiará automáticamente de Opción a Confirmada. Recibirás un correo electrónico y encontrarás una advertencia en el Tablero, en la sección Tareas Importantes.
- Si por el contrario la opción ya ha vencido, el huésped ya no podrá garantizarla. En la página del Check-in Online, verá un mensaje como este:
- Una vez caducada la opción, la reserva NO se cancela automáticamente. Seguirá figurando como Opción pero la disponibilidad se liberará a la venta y la reserva desaparecerá del Planner. Si deseas cancelarla, deberás hacerlo manualmente. Encontrarás una advertencia tanto en el Tablero en la sección Tareas Importantes como en el mismo Planner en el día del vencimiento:
2. Cotización con disponibilidad no afectada: OFERTAS
Primero debes crear una nueva reserva en YouBook con estado "Oferta", eligiendo también su fecha de vencimiento. La disponibilidad NO se verá afectada. Una vez creada, puedes abrirla y enviar un email al huésped desde la sección "Comunicación". Este correo electrónico incluirá todos los detalles de la cotización y si el huésped está interesado, podrá contactarte para confirmar la reserva.
↳ Enlace útil: ZaK > Reservas > YouBook
¿Qué sucede con las reservas en Oferta?
- El huésped puede garantizar las ofertas ANTES de la fecha de vencimiento, pero solo si todavía hay disponibilidad para esas fechas/habitaciones.
- Si el huésped la garantiza antes de la fecha de vencimiento, la reserva NO se confirma automáticamente. Seguirá figurando como Oferta hasta que su estado se cambie Manualmente (a Confirmado o Cancelado). Recibirás un correo electrónico y encontrarás una advertencia en el Tablero en la sección Tareas Importantes.
- Si la oferta ya venció, el huésped ya no podrá garantizarla. En la página de Check-in Online, verá un mensaje como el siguiente:
- Una vez caducada la oferta, la reserva tampoco se cancela automáticamente. Seguirá figurando como Oferta. Si deseas cancelarla, deberás hacerlo manualmente. Encontrarás una advertencia tanto en el Tablero/Tareas Importantes como en el Planner en el día del vencimiento: