Introducción
En esta página podrás crear plantillas de texto para utilizar en algunas secciones de Zak o para el envío automático y/o manual de mensajes a tus huéspedes. No solo podrás escribirlas manualmente, sino que también podrás servirte de la ayuda de la Inteligencia Artificial de ChatGPT.
Actualmente es posible crear plantillas basadas en 5 módulos:
- Reservas
- Solicitudes de Presupuestos zCRM
- Presupuestos zCRM
- Documentos Fiscales
- Pagos
Cada módulo pondrá a disposición una variedad diferente de claves durante la redacción.
Además, cada plantilla de texto creada se podrá organizar en una de las 18 categorías disponibles, cada una de ellas personalizable individualmente.
En la parte superior de la página encontrarás cuatro secciones para filtrar las plantillas creadas:
- Tipo
- Módulo
- Canal
- O puedes buscar específicamente un mensaje escribiendo su nombre
Podrás acceder a la sección haciendo clic en el siguiente enlace:
Inicialmente, la sección aparecerá vacía y, a medida que se creen nuevas plantillas de texto, se mostrarán aquí.
Podrás cambiar el nombre de cada categoría individual haciendo clic en el botón de ajustes en la parte superior de la pantalla:
Creando nuevas plantillas
Al hacer clic en el botón "Agregar nuevo mensaje" en la parte superior de la página, podrás crear una nueva plantilla. En este momento deberás elegirle un nombre, asignarle uno de los 5 módulos disponibles, indicar a través de cuál o cuáles canales de mensajería se podrá enviar el mensaje (Email, WhatsApp y/o Sms) y asociarle la categoría correspondiente.
Una vez completada esta información podrás guardarla para modificarla luego (GUARDAR) o proceder a escribirla en el momento (GUARDAR Y EDITAR).
Sobre la redacción de las plantillas
Al abrir una plantilla de texto para editarla, lo primero que se debe seleccionar es el idioma que se desea trabajar primero:
Una vez elegido el idioma podrás comenzar a escribir el texto deseado.
Si estás creando una plantilla para el envío de un correo electrónico, además del cuerpo del mensaje deberás elegir también el asunto del mensaje. Además, podrás insertar imágenes y archivos adjuntos (sólo canal Email).
¡Pero la característica más innovadora es la capacidad de generar un texto en segundos, con la ayuda de la Inteligencia Artificial de ChatGPT!
Al hacer clic en el botón en la esquina inferior izquierda del editor de texto, se abrirá una ventana donde podrás pedirle a la IA que genere un modelo de texto, ya sea basándose en indicaciones predefinidas (elegidas según el módulo de mensaje que elijas), o solicitándolo a través de un mensaje directo y detallado, luego presiona "Enter/Intro" en el teclado para confirmar.
Cuando termine de generarse la respuesta, podrás aceptar el texto y pasar a editarlo, o intentarlo nuevamente con el mismo mensaje o uno completamente diferente.
Limitaciones de Whatsapp y SMS
Si habilitas los canales de Whatsapp y Sms, tus plantillas tendrán los siguientes límites:
- Sin generación asistida por ChatGPT
- No plantillas HTML: sólo se permitirán plantillas de Texto Plano
A menos que tengas buenas razones, y siempre que sea posible, nuestro consejo es crear diferentes plantillas para los diferentes canales: una para correos electrónicos y otra para Whatsapp y SMS.
Keywords
Como se mencionó en la introducción, cada módulo pone a disposición un determinado conjunto de palabras clave, relacionadas con el tipo de mensaje que se va a escribir.
Podrás acceder a la lista de palabras clave disponibles escribiendo ' :: ' en el editor de texto.
Las palabras clave se agrupan en las siguientes categorías:
- Property info - (propiedad)
- Reservation info - (reserva)
- Booker info - (reservante o titular de la reserva)
- Services - (servicios)
- Amounts of services (montos de habitaciones, extras etc.)
- Useful links - (enlaces)
- Estimate info - (presupuesto)
- Estimate request info - (solicitud)
- Contact info of who makes an estimate request - (info de contacto del cliente)
- Document info - (información del documento fiscal)
- Document recipient - (receptor)
- Document sender - (emisor)
- Payment info - (pagos)
- Amounts of the payment - (monto del pago)