Cette rubrique vous permet de garder un œil sur toutes vos réservations et événements associés, pour ne rien manquer ! Par exemple, en un coup d'œil, vous pouvez voir les surréservations, les offres/options, les séjours discontinus, les non-présentations, etc. Vous pouvez y accéder à partir du lien suivant :
↳ Useful Link: ZaK > Reservations > Overview
Comme vous pouvez le voir sur l'image, vous trouverez ici un encadré dédié à chaque cas possible. Il vous suffit de cliquer dessus pour voir plus de détails sur les réservations concernées. Voyons-les ensemble !
1. Derniers événements
Il indique le nombre de réservations que vous avez reçues le plus récemment, y compris le nombre de nouvelles réservations et de modifications. Ce sont les mêmes réservations que vous voyez également dans le tableau de bord, dans la section "Derniers événements de réservation". En cliquant sur la case, vous serez redirigé vers la page spécifique avec la liste complète des réservations.
2. En attente
Il indique combien de réservations vous avez en attente, donc des réservations avec un type de chambre attribué, mais pas une chambre physique spécifique.
☞ Docs: Zak - Pending Reservations
☞ Docs: Zak - Physical rooms
3. Options And Offres
Il indique combien de réservations vous avez avec le statut d'option ou d'offre. Veuillez noter que les réservations d'options sont des réservations affectant la disponibilité et elles sont visibles dans le Planner avec un contour orange. Les réservations d'offres, en revanche, ne sont pas visibles dans le Planner et n'affectent pas la disponibilité. Les réservations d'options et d'offres peuvent être utilisées pour générer des devis.
☞ Docs: Zak - Reservation status
4. Annulations
Cette case indique simplement le montant des annulations récentes et vous pouvez cliquer dessus pour afficher la liste complète.
☞ Docs: Zak - Cancellations
5. Séjours discontinu
Ici, vous pouvez voir le nombre de séjours discontinus, donc les réservations pour lesquelles il y a de la disponibilité dans le type de chambre, mais PAS dans une seule chambre physique. C'est pourquoi ils sont appelés séjours discontinus, car ils sont disponibles dans des chambres physiques différentes, mais appartenant au même type de chambre. En cliquant sur la case, vous verrez les réservations concernées et ZaK proposera une solution possible pour attribuer une chambre à chacune d'entre elles.
☞ Docs: Zak - Discontinuous Stays
6. Overbookings
Cette rubrique est indispensable pour surveiller la présence d'éventuelles surréservations, donc l'excès de réservations par rapport à la disponibilité réelle. En cliquant sur la case, vous trouverez le détail des réservations concernées par la surréservation. Vous pouvez également trouver le nombre de surréservations dans le Tableau de bord, dans la section « Méritant votre attention ».
☞ Docs: ZaK - Overbooking
7. No Shows
Enfin, cette section affiche le nombre de non-présentations, donc les réservations dont le jour d'enregistrement est passé mais que vous ne les avez pas encore marquées comme arrivées. Par exemple, si un client doit arriver le 28 avril mais que je ne l'ai pas encore marqué comme étant arrivé le 29 avril, ZaK l'affichera dans cette section.