Esta sección te permite estar atento a todas tus reservas y eventos relacionados ¡para que nunca se pierda nada!
Por ejemplo, con un vistazo desde aquí puedes ver overbookings, ofertas y opciones, estancias discontinuas, no-show, etc. Puedes acceder a él desde el siguiente enlace:
↳ Enlace: ZaK > Reservas > Info General
Como puedes ver en la imagen, aquí encontrarás un recuadro dedicado a cada posible caso. Solo necesitas hacer clic en él para ver más detalles sobre las reservas involucradas. ¡Veámoslos juntos!
1. Últimas Reservas Recibidas
Muestra cuántas reservas has recibido más recientemente, incluidas tanto las reservas nuevas como las que hayan sido modificadas. Estas son las mismas reservas que también ves en el Tablero, en la sección "Últimas Reservas Recibidas". Si haces clic en el recuadro, serás redirigido a la página específica con la lista completa de reservas.
2. Pendiente de Asignación
Indica cuántas reservas tienes pendientes, es decir, reservas con una tipología de habitación asignada, pero sin habilitación física.
☞ Documentación: Zak - Reservas Pendientes
☞ Documentación: Zak - Habitaciones Físicas
3. Opciones y Ofertas
Indica cuántas reservas tienes en estado opción u oferta. Ten en cuenta que las reservas en opción son reservas que afectan la disponibilidad y son visibles en el Planner señaladas con el color naranja (color por defecto que puede ser configurado en Colores del Planner). Las reservas ofertas, por otro lado, no son visibles en el Planner y no afectan la disponibilidad. Tanto las reservas opción como las ofertas se pueden utilizar para generar presupuestos.
☞ Documentación: ZaK F.A.Q. - Cómo hacer un presupuesto?
☞ Documentación: Zak - Estados de las Reservas
4. Cancelaciones
Este recuadro simplemente indica la cantidad de cancelaciones recientes. Si haces clic en él podrás ver la lista completa.
☞ Documentación: Zak - Cancelaciones
5. Estancias Discontinuas
Aquí puedes ver el número de estancias discontinuas, es decir, aquellas reservas para las que existe disponibilidad en el tipo de habitación, pero NO en una única habitación física. Es por ello que se denominan estancias discontinuas, ya que se encuentran disponibles en distintas estancias físicas, pero pertenecientes a un mismo tipo de habitación. Al hacer clic en la casilla, verá las reservas involucradas y ZaK propondrá una posible solución para asignar una habitación a todas ellas.
☞ Documentación: Zak - Estancias Discontinuas
6. Overbookings
Este apartado es fundamental para controlar la presencia de cualquier overbooking, es decir, el exceso de reservas sobre la disponibilidad real. Al hacer clic en el recuadro encontrarás los detalles de las reservas involucradas en el overbooking. También puedes encontrar el número de overbookings en el Tablero en la sección "Tareas Importantes".
☞ Documentación: ZaK - Overbooking
7. No-Shows
Finalmente, esta sección muestra el número de no-shows, es decir, las reservas cuyo día de check-in ha pasado pero aún no se las ha marcado como llegadas. Por ejemplo, si un cliente debe llegar el 28 de Abril pero aún no se ha marcado como llegado para el 29 de Abril, ZaK lo mostrará en esta sección.
☞ Documentación: ZaK F.A.Q. - Cómo hacer un Check-in (y Check-out)