La sezione "Impostazioni & Etichette" offre la possibilità di personalizzare le etichette dei tuoi clienti e le impostazioni sulla privacy. Vediamo tutto a seguire!
Innanzitutto è accessibile dal seguente link:
↳ Link Utile: ZaK > Clienti > Impostazioni & Etichette
Privacy
Qui puoi definire le impostazioni riguardanti la privacy dei tuoi clienti, in modo che ZaK elimini automaticamente i loro dati personali ogni X anni. Nel campo "Rendi anonimo automaticamente dopo", scegli ogni quanti anni. Lasciando invece "Disabilitato", tutti i dati verranno conservati. Nel campo "Livello di anonimizzazione", scegli invece quali dati ZaK deve cancellare:
- soft: solo nome, cognome e paese verranno conservati
- medio: cognome e paese verranno conservati. Del nome verrà conservata solo la lettera iniziale (es: M. Rossi)
- hard: tutti i dati verranno rimossi
Etichette
Qui trovi uno strumento specifico per classificare i tuoi ospiti in base a dei tag/etichette. Per esempio potresti avere clienti celiaci, vip, business, amici, ecc. Per creare una nuova etichetta, clicca sul + e configura i parametri richiesti:
- nome del tag
- icona che identifica quel tag
- colore dell'icona
- importante o meno (in caso di più tag inseriti, quelli importanti avranno la precedenza)
I tag segnati come importanti, sono contraddistinti da una banda verde, come il tag "Business" nel seguente esempio:
Come assegno i tag? E dove li trovo una volta assegnati?
1. DETTAGLIO PRENOTAZIONE
Una volta create le etichette, puoi assegnarle ai tuoi clienti dal dettaglio prenotazione, cliccando in alto a sinistra sull'icona grigia accanto al nome del prenotante e scegliendo poi il tag da attribuirgli:
Se una o più etichette sono già assegnate, le visualizzerai accanto al suo nome e potrai cliccarci sopra per rimuoverle o aggiungerne altre:
2. PAGINA DI REGISTRAZIONE dell'ospite
Allo stesso modo, anche dalla pagina di registrazione dei clienti hai la possibilità di aggiungere o rimuovere etichette:
3. RICERCA DEI CLIENTI
I tag attribuiti ai tuoi ospiti, potranno essere utilizzati per filtrare la ricerca dei clienti. Per esempio, se vuoi ricercare solo i clienti business e le rispettive prenotazioni, puoi cliccare sul bottone FILTRI e scegliere il tag "Business":
↳ Link Utile: ZaK > Clienti > Cerca
☞ Docs: ZaK - Ricerca dei clienti
4. RECEPTION
Anche alla sezione Reception è possibile aggiungere nuovi tag agli ospiti o visualizzare quelli già assegnati:
↳ Link Utile: Zak > Prenotazioni > Reception
☞ Docs: ZaK - Reception
5. YOUBOOK
Infine, quando inserisci una nuova prenotazione da YouBook e scegli un cliente già registrato, ZaK ti mostra anche i tag già attribuiti a quel cliente. Nel seguente esempio ho scelto l'ospite John Snow, il quale ha già l'etichetta "Vip":
↳ Link Utile: Zak > Prenotazioni > YouBook