Este artigo explicará o procedimento de inicialização do canal Expedia e as peculiaridades dessa conexão.
No entanto, a ativação de um canal necessita de operações preliminares, como a aquisição de canais no Woodoo, que são as mesmas para todos os canais WooDoo.
Por isso, criamos artigos gerais descrevendo esses procedimentos:
☞ Documentos: Adquirindo um Canal
☞ Documentos: Configurando um Canal
A ativação de um canal é um procedimento que pode ser feito de forma autônoma pelos usuários do Wubook. Ainda assim, se já faz muito tempo desde o seu treinamento e mesmo seguindo essas instruções, você não se sente confiante para prosseguir, pode entrar em contato com nossa equipe para orientá-lo nesse processo.
☞ Docs: Como pedir ajuda
Inicialização do Expedia Quick Connect
Após adquirir o canal no WooDoo e inserir seu ID do Expedia Hotel, clique em "Configurar" para entrar na fase de inicialização do canal: esta é a solicitação de autorização que o portal OTA deve emitir ao WuBook para habilitar a conexão.
É hora de acessar sua extranet da Expedia. Após o login, clique em QUARTOS E TARIFAS à esquerda e depois em CONFIGURAÇÕES DE CONECTIVIDADE EXPEDIA.
O WooDoo se conecta à Expedia por meio da tecnologia Expedia Quick Connect (EQC). Este tipo de conexão é para hotéis independentes ou pequenas redes (o tipo de conexão dedicado às grandes redes é o Expedia Connect, EC).
Na sua extranet da Expedia, você deve clicar em QUARTOS E TARIFAS à esquerda e depois em CONFIGURAÇÕES DE CONECTIVIDADE DA EXPEDIA.
Você pode solicitar a ativação da conexão XML com o Channel Manager Woodoo, sem necessidade de envio do contrato.
Neste ponto, escolha WOODOO como provedor e lembre-se de definir a conexão bidirecional (AR&BR): atualização de disponibilidade e tarifas (AR: disponibilidade e tarifas) e recuperação de reserva (BR: recuperação de reserva).
Nesse momento, nossos sistemas inicializarão automaticamente o canal e, em poucos minutos, você poderá configurá-lo de forma independente, ou seja, mapear quartos e tarifas. Ao reinserir ou atualizar a página do canal Woodoo, você encontrará o botão CONFIGURE.
A configuração de quartos e tarifas no canal Expedia não possui particularidades além da descrita no artigo genérico. No entanto, se ativou o modelo de preços por Ocupação, encontrará uma tabela adicional que lhe permitirá gerir os preços por Ocupação.
☞ Documentos: Configurando um Canal
Modelo de preços
A Expedia tem três modelos de preços:
- Preço por dia (PDP),
- Preço Baseado na Ocupação (OBP)
- Modelo de preço por pessoa (PPP).
O WooDoo suporta apenas os dois primeiros modelos: Preço por dia (PDP), Preço com base na ocupação (OBP), portanto, você precisa definir um desses dois modelos na extranet da Expedia para funcionar com nosso gerenciador de canais.
Se você ativou o Preço Baseado em Ocupação (OBP) com a Expedia, você pode enviar o preço para as várias ocupações do mesmo quarto através dos quartos virtuais do Wubook.
Nesse caso, além do procedimento de configuração descrito no artigo dedicado, você também encontrará a tabela Precificação Baseada em Ocupação.
NB. Não é possível diferenciar disponibilidade e restrições em diferentes ocupações do mesmo quarto. Você só pode diferenciar o preço.
Preferências
Sempre honre as datas de encerramento das restrições do WuBook
As Restrições do Wubook se aplicam a vendas diretas em seu site. Quando você fecha um dia/quarto nas Restrições do Wubook, o dia/quarto não está mais à venda na Recepção Online, mesmo se você ainda tiver quartos disponíveis.
No entanto, nos canais, a data permaneceria aberta nas tarifas dos portais não associados às Restrições Wubook.
Se você deseja que ele seja fechado em todas as OTAs conectadas pelo gerenciador de canais ao fechar um quarto em seu site, marque essa preferência.
Comportamento de erro MinStay
- Ignorar: Ignorar o erro e prosseguir (os dados não serão atualizados)
- Diminuir: Diminuir Min Stay para 4 ou 3. Caso não seja suficiente, será gerado um novo erro (Recomendado)
- Data de fechamento: Defina Min Stay= 1, mas tente fechar a Tarifa (preste atenção aos loteamentos, veja o parágrafo abaixo)
- Parar: bloqueia a atualização e gera um erro
Última tarifa
Esta opção é usada para selecionar uma tarifa (por exemplo, uma tarifa não reembolsável), para vender exclusivamente sua última disponibilidade.
As demais tarifas serão automaticamente fechadas para venda pelo WooDoo para os quartos que permanecerem com apenas uma disponibilidade, e somente a tarifa selecionada poderá ser reservada.
Caso você tenha cotas na Expedia, apenas a tarifa selecionada poderá ser reservada para disponibilidade de cotas (disponibilidade do Expedia BASIC).
Se nenhuma tarifa for selecionada, todas as tarifas disponíveis no canal, que estiverem ativas na quarto em questão, poderão ser reservadas.
Tipo de duração da estadia
Aqui você precisa selecionar a mesma restrição (baseada na chegada ou na passagem) que você definiu na sua conta da Expedia.
Você deve especificar um valor para fazer a conexão funcionar.
Comportamento em caso de erro no preço
A Expedia geralmente impõe limites máximos e mínimos aos preços dos quartos. Por exemplo, o preço padrão por noite não pode ser inferior a 15 euros. É fundamental estar atento a esses limites.
Se o channel manager enviar um preço que viole esses limites, a atualização falhará e os preços não serão atualizados.
Neste caso, você pode escolher se:
- Ignore: Ignore o erro e prossiga (o preço com erro não será atualizado)
- Definir para o limite da Expedia (BETA): WooDoo tentará definir o preço respeitando o limite exigido pela Expedia. Se isso não for possível, o Woodoo interromperá a atualização e gerará um erro.
- Parar atualização: Interrompe a atualização e gera um erro.
Ao clicar no botão SALVAR, uma atualização do portal será iniciada automaticamente para o intervalo de tempo máximo gerenciável pelo gerente de canal (cerca de alguns anos).
Ao retornar à página inicial do WooDoo, ao lado do canal Expedia, você exibirá um ícone verde central: significa que a conexão foi bem-sucedida e que o Expedia foi conectado corretamente ao WooDoo.
PARABÉNS: o canal está ativo e sua conta da Expedia agora está conectada ao Channel Manager!
Verificação de atualizações
Como para todos os outros canais, na seção WooDoo > Atualizações, você pode verificar o status das atualizações da Expedia e também verificar se há alguma atualização com erro.
Essa verificação é essencial: se houver algum erro de atualização, o portal permanece desatualizado durante todo o período afetado pela atualização.
A causa mais comum de erros de atualização são os limites de preço e os limites de estadia mínima. Para evitar que isso aconteça, você provavelmente terá que agir nas Preferências de Canal, que acabamos de descrever, ou, melhor ainda, entrar em contato com a Expedia para remover os limites que causam os erros.
↳ Link: WuBook/WooDoo > WooDoo > Atualizações
☞ Documentos: Verifique as atualizações - WuBook
Também recomendamos verificar na extranet do portal se os valores de disponibilidade, preços e restrições correspondem aos que você definiu no Wubook. Se este não for o caso, entre em contato com nosso suporte, especificando um dia/quarto em que você verificou um desalinhamento.
NB : lembre -se de fazer esta verificação na extranet do canal , não no portal de reservas públicas: aqui, a atualização dos dados não depende do gestor do canal, mas sim do timing técnico da OTA!
Reconfigurando o canal
Para reconfigurar o canal, você pode ler o seguinte artigo:
Lembre-se de que o "MinStayThrought" da Expedia corresponde exatamente ao "Min Stay Arrival" do Wubook e o "MinStayArrival" da Expedia corresponde ao "Min Stay Arrival" do Wubook.
Se no Woodoo você optar por enviar o valor definido no campo "min estadia", mas na Expedia você decidiu ler esse valor como "min estadia chegada", seu Wubook "min estadia" será lido pela Expedia como um "min Fique chegada!"
Por esse motivo, recomendamos que você defina nas Preferências do Canal Woodoo o mesmo tipo de "estadia mínima" que é válido na sua extranet da Expedia.
Na Expedia você pode ter o lote (disponibilidade básica)
Básico Flexível .
☞ Documentos: Loteamento
Expedia Collect ou Expedia Hotel Collect
A Expedia poderia atuar como um intermediário econômico e reter o valor da reserva diretamente do usuário da reserva. Nesse caso, a reserva é Expedia Collect.
Caso contrário, o hóspede pode pagar o valor da reserva diretamente à propriedade. Nesse caso, a reserva é Expedia Hotel Collect.
Reconciliações
- no show
- modificação da reserva
-
cancelamento de reserva
Essa funcionalidade permite atualizar o valor cobrado pelo cliente (mesmo definindo-o como 0, se necessário, por exemplo, se os dados do cartão de crédito não forem válidos) para evitar o pagamento de tarifas da Expedia por valores não cobrados.
! AVISO ! Conciliar no portal da Expedia uma reserva como no show NÃO implica no cancelamento da reserva e na atualização da disponibilidade! Somente a reconciliação do cancelamento envolve o cancelamento efetivo da reserva e a restauração da disponibilidade do quarto.